A estas alturas creo que ya nadie duda que la pandemia ha sacudido el mundo. Prácticamente todas las personas e industrias se han visto afectadas. Ha cambiado la forma en que vivimos la vida y hacemos los negocios, y el merchandising en pandemia no puede quedar al margen.
De ella se dice que es la nueva reina de Inglaterra porque se estima que su fortuna supera la de la Reina Elizabeth.
La escritora británica J.K. Rowling ha llegado aquí por una razón:
Su capacidad de contar historias.
Si miras la lista de escritores que más dinero ganan verás que, en su mayoría, son los que escriben ficción y que tienen una cosa en común…
Saben contar historias.
El efecto de las historias para los humanos es fascinante.
Cuando el cerebro se encuentra en un momento de mucha carga emocional se dispara la dopamina en el sistema.
La dopamina hace, como uno de sus efectos, que recuerdes con más facilidad.
Es como tener un post-it en tu cerebro diciéndote «acuérdate de esto».
Desde los inicios de los tiempos nos hemos contado historias.
Las personas que contaban historias siempre han tenido un lugar de respeto y aprecio.
Las marcas lo saben. Saben que los consumidores, compran de personas que les gustan. De ahí el éxito de los Influencers.
Es por eso que, para hacer buen merchandising en pandemia, la marca que cuenta la mejor historia en el proceso de venta se diferencia más que las otras.
A determinado nivel, la calidad no es lo que marca la diferencia antes de la conversión.
Es la historía que cuenta la marca, lo que hace la diferencia.
Si eres diferente y a tus potenciales les gusta este factor de diferencia….
Tus conversiones van a ser mejores.
Contar una mejor historia te hace automáticamente diferente.
“Al generar impacto se van a acordar de ti”
En el primer contacto contigo quieres generar el suficiente impacto para que las personas, incluso las que no te compran ahora, cuando sí lo necesiten piensen en ti.
Contar historías… vale pero ¿cómo se hace eso?
Hay diferentes tácticas, pero puedes empezar incorporando artículos de marca en tus campañas de merchandising.
Deja que cuenten su historía.
Y además, unirás tu nombre al de una gran marca y eso sólo trae beneficios.
Justo lo que nosotros hacemos. Si te interesa, echa un vistazo al enlace de abajo.
P.D.:Moleskine por ejemplo, cuenta su historia. Sabías que Van Gogh, Picasso o Hemingway, no sé separaban de ella. Era objeto de deseo entre los artistas de la época.
La economía circular es un modelo de negocio que implica compartir, alquilar, reutilizar, reparar, renovar y reciclar materiales y productos existentes todas las veces que sea posible para crear un valor añadido.
De esta forma, el ciclo de vida de los productos se extiende.
En la práctica, implica reducir los residuos al mínimo. Cuando un producto llega al final de su vida, sus materiales se mantienen dentro de la economía siempre que sea posible. Estos pueden ser productivamente utilizados una y otra vez, creando así un valor adicional.
Contrasta con el modelo económico lineal tradicional, basado principalmente en el concepto “usar y tirar”, que requiere de grandes cantidades de materiales y energía baratos y de fácil acceso. La obsolescencia programada contra la que el Parlamento Europeo pide medidas es también parte de este modelo.
Inditex y la simbiosis
El gigante de la distribución de moda sigue alejándose del posicionamiento con el que nació tejiendo alianzas con marcas de nicho que, a su vez, se nutren de su músculo y alcance global.
Uno de los primeros ejemplos de esta simbiosis fue la alianza entre Zara Home y la marca italiana de electrodomésticos de diseño Smeg en 2019. Sus tostadoras y hervidores a 150 euros impulsaban la imagen de marca de la cadena de hogar de Zara, además de abrirle a nuevas categorías de producto.
Para Smeg, suponía acceder al tráfico de una cadena con presencia en 183 mercados y tiendas en setenta países de todo el planeta y alcanzar un nuevo perfil de consumidor.
Aunque Oysho y Zara Home han sido las que más intensamente han recurrido a las colaboraciones, otras cadenas del grupo como Zara (Jo Malone), Bershka (Converse), Pull&Bear (Hawkers) o Uterqüe (Bobbi Brown) también han recurrido en los últimos años a colaboraciones con marcas de terceros.
Y no son los únicos, numerosas empresas se han subido al carro de está nueva tendencia: Louis Vuitton, por ejemplo, ha colaborado con la empresa de agua Evian para el diseño de una botella sostenible y completamente reciclable.
Camper, la compañía de calzado ha diseñado de la mano de la empresa de moda sostenible Ecoalf, la clásica zapatilla Courb con empeines de nylon, cordones y forros 100% reciclados.
The North Face y National Geographic, se alian por la moda ‘eco’. La compañía, propiedad de VF, se ha aliado con National Geographic para sacar una línea de ropa hecha con desechos plásticos y combatir la contaminación.
Una idea sencilla con grandes posibilidades,
Como empresarios, tenemos la obligación de estudiar el mercado, estar al corriente de las nuevas tendencias de la economía y adaptarlas a nuestro modelo de negocio.
En la actual coyuntura, hacerse un hueco en el mercado cada vez es más complicado, a veces no es necesario tener la gran idea, basta con desarrollar un servicio útil a partir de otro ya asentado.
En este sentido, surgen las empresas “simbióticas”, es decir, aquellos proyectos empresariales cuyos productos se desarrollan como complementos para otros servicios ya existentes y que poseen una gran base de usuarios. Una manera de emprender que encuentra su máximo exponente en el mundo de Internet y las redes sociales.
Buscar la simbiosis al emprender tiene sus ventajas, pero también requiere de una gran capacidad de análisis para determinar qué productos tienen futuro en el mercado. Y es que, si el servicio principal decae, poco importará lo buena que sea tu idea o cuánto hayas trabajado en ella.
una idea sencilla, pero con grandes posibilidades de hacer incrementar radicalmente tus ventas. Esto, por supuesto, significa que tienes que tener un producto excelente.
Tal como están las cosas en la economía transparente en la que vivimos, esto ya es algo imprescindible. No puedes pretender que esto vaya a pasar de manera aleatoria.
Esto solo puede pasar si conviertes crear un producto de máxima calidad en la obsesión de tu negocio. Si eres proactivo con esta estrategia y no reactivo ante lo que te pueda venir.
Si estas considerando el dropshipping cómo una manera de conseguir ingresos adicionales para ti o tu negocio, tenemos buenas noticias.
El dropshipping alcanzo su máximo histórico en ventas en 2020, y las perspectivas son de seguir subiendo.
¿Pero vale la pena este modelo de negocio? Exploremos sus ventajas para ayudarlo a tomar la mejor decisión para su empresa.
1. Barrera de entrada baja.
Tanto las tiendas tradicionales como los negocios online, a menudo requieren una importante inversión financiera para desarrollar, fabricar y obtener productos.
Los costos adicionales asociados con el inventario de existencias, el mantenimiento de una presencia física, las ubicaciones de personal y el marketing para nuevos clientes realmente pueden sumar.
El dropshipping tiene una barrera de entrada mucho más baja porque no tiene que preocuparse por desarrollar nuevos productos o comprar y almacenar inventario.
2. Sin gestión de inventarios.
Tradicionalmente, los minoristas pagan los costos de producción por adelantado, esperan la entrega y luego almacenan los productos en una tienda o almacén. Si un producto no está disponible para los clientes cuando quieren realizar una compra, las ventas se pierden.
La gestión de inventario también requiere costos de almacenamiento y manipulación: ¡alguien tiene que doblar las camisas y ponerlas en los estantes! Y puede comprar o fabricar grandes volúmenes de inventario que no se venden, por lo que implica un riesgo financiero significativo.
Las empresas que realizan envíos directos, por otro lado, eliminan esos riesgos. Un tercero maneja el inventario y los productos están disponibles para el cliente a pedido.
3. No se necesita una tienda física o un almacén.
El envío directo elimina la necesidad de una tienda física, lo que significa que no hay arrendamiento, hipoteca, costos de construcción ni mantenimiento.
4. Flujo de caja mejorado.
Por lo general, los minoristas compran productos, esperan a que lleguen y luego los venden a los clientes. Durante un período de tiempo, han gastado una cantidad significativa de dinero sin poder recuperarlo.
Con el envío directo, recibe el pago de los productos al mismo tiempo que paga a sus proveedores, o antes. Esto libera efectivo para marketing y crecimiento.
5. Pruebe nuevos productos con un riesgo mínimo.
La innovación es fundamental para mantener a los clientes comprometidos, pero el miedo a invertir dinero en nuevos productos con antecedentes no comprobados impide que muchos propietarios de negocios sigan adelante.
El dropshipping le permite probar nuevas líneas de productos sin gastar mucho dinero. Si los clientes no responden a un artículo nuevo, simplemente elimínelo de su tienda.
6. Crea ingresos pasivos.
Los ingresos pasivos se obtienen con poco o ningún esfuerzo diario (aunque requiere un trabajo inicial y un seguimiento constante).
Con el dropshipping, es muy posible que trabajes en otros aspectos de tu negocio . Mientras los pedidos se realizan y procesan automáticamente. Con un modelo minorista tradicional, los productos no podrían salir sin su participación.
¡No esperes más y conviértete en Dropshipper!
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Te será mucho más fácil llevar a cabo tu inversión.
Si está buscando comenzar una negocio online y no quiere lidiar con el inventario, la producción, el envío u otros sistemas de backend, el dropshipping puede ser la opción perfecta.
Utilice este recurso como punto de partida para comprender el dropshipping. Verá lo que se necesita para lanzar y mantener un negocio exitoso que le permita ganar lo suficiente para dejar su trabajo diario y ser su propio jefe.
¿Qué es dropshipping?
En esencia, un dropshipper es un intermediario que encuentra clientes mientras una tercera empresa fabrica y envía los productos.
Básicamente, utiliza sus habilidades de marketing y de servicio al cliente para llegar a potenciales, generar lealtad y convertirse en su fuente confiable.
Agregue productos continuamente y establezca sus propios precios, sin preocuparse por el envío, la administración de inventario, el almacenamiento de productos o la fabricación.
A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
Paso uno: elige un nicho.
Debes elegir un nicho. Ninguna empresa puede venderle todo a todo el mundo. Un buen nicho es aquel con productos por los que la gente está dispuesta a pagar online.
Puede elegir cualquier deporte o actividad recreativa y vender a los entusiastas. O venda productos relacionados con el fitness, la comida, la moda, las mejoras para el hogar, la electrónica, el entretenimiento: la lista puede durar para siempre.
Los nichos también se pueden definir por datos demográficos: puede elegir dirigirse a clientes ricos, habitantes de apartamentos, propietarios de automóviles, estudiantes universitarios, padres con hijos y muchos otros.
¿Por qué es tan importante un nicho? Porqué te distingue de la competencia y hay muchas personas que intentan hacer dropshipping.
Elegir un nicho le permite:
Cobrar precios más altos.
Atraer a una audiencia más devota.
Separarte de la competencia.
Conviértase en la fuente de referencia para esa línea de productos. Ser específico significa que no tiene que competir en precio y, en cambio, puede enfocarse en el marketing para las personas que son las más adecuadas para sus productos.
Paso dos: seleccione productos y busque proveedores.
Tendrá más éxito si puede desarrollar buenas relaciones con algunos proveedores clave antes de lanzar su negocio.
Muchos proveedores tienen excelentes productos, pero no saben cómo comercializarlos muy bien. Demuéstreles que tiene la habilidad y el conocimiento para vender sus productos y que está comprometido.
Demuestre que comprende su industria y sus clientes, y que tiene un plan para atraer compradores. Lo ideal es que haga tratos con varios proveedores para no depender demasiado de una sola fuente.
A continuación, elija los productos que desea vender, seleccione aquellos que se ajusten al nicho en el que se centra y que crea que producirán buenos márgenes de beneficio.
Paso tres: Desarrolle un plan de marketing.
El marketing comienza con conocer a su audiencia y su nicho. ¿A quién se dirige y por qué? El buen marketing segmenta a las personas y atrapa a las adecuadas mientras repele o desinteresa a otras.
Para llegar a su audiencia, debe averiguar dónde están y cómo se llega mejor a ellos: ¿con marketing online, email, en persona o en otro lugar?
El anuncio, que podría ser una publicación gratuita en las redes sociales, una publicación mejorada, un anuncio pago, un correo electrónico, un seminario web, una carta por correo directo, etc. El anuncio existe para que los compradores hagan clic o respondan.
La respuesta, que existe para realizar una venta en el acto o para obtener permiso para continuar la conversación. Depende del producto que venda, su industria y las necesidades y expectativas de su cliente. Una respuesta podría ser un clic en un anuncio o una visita al sitio web.
La venta, además de generarle ganancias, conduce a otra venta, buenas críticas, testimonios y un boca a boca positivo. Sus clientes se convertirán en el mejor altavoz para su negocio.
La conversación, que resulta cuando una respuesta no conduce a una venta inmediata, sino que da permiso para fomentar una relación (que eventualmente conduce a una venta).
Paso cuatro: controle sus gastos.
Aunque no tiene que empaquetar, adquirir materiales, fabricar nada o enviar productos, su negocio de envío directo seguirá teniendo gastos.
Sus gastos principales serán de marketing y servicio al cliente. El servicio al cliente es fundamental para diferenciarse de la competencia.
Y dado que usted no controla el envío, debe tener un plan y un equipo para mantener a los clientes informados y felices si algo sale mal, aunque el error sea de su proveedor, le buscarán a usted para que lo corrija.
Por lo tanto, cuando establezca los precios, considere los márgenes que necesitará ganar para pagar el marketing y el servicio al cliente necesarios para administrar su negocio.
Paso cinco: crea tu sitio web.
Con los proveedores, los productos y un plan comercial y de marketing implementado, todo lo que queda para lanzar su negocio de dropshipping es su sitio web y su tecnología.
La construcción de su sitio web de dropshipping en Wakadoo con WooCommerce ofrece dos ventajas distintas.
Eres propietario de todo el contenido web y los activos que creas.
Existen cientos de extensiones que le permiten personalizar su tienda, acelerar sus procesos administrativos y comerciales y mejorar.
Hay muchos productos populares que puede vender a sus clientes. Algunos de estos incluyen: muebles para el hogar, ropa de moda, comida y bebida, productos de belleza y equipo de fitness.
Tenga en cuenta que elegir un producto popular tiene sus ventajas e inconvenientes.
En el lado positivo, es probable que un producto popular tenga demanda, lo que crea una oportunidad para que su empresa realice ventas. Por otro lado, la competencia podría volverse feroz y puede verse eclipsado por vendedores más establecidos o verse obligado a bajar los precios.
Teniendo en cuenta los riesgos y las recompensas, y según nuestra experiencia, a continuación le presentamos las 5 categorías que consideramos pueden tener mayor proyección en el 2021.
Salud y Bienestar
A muchos consumidores no les importa gastar un poco más en alimentos orgánicos y «productos de origen local» o «productos agrícolas».
Algunos compradores también buscan alimentos que satisfagan sus necesidades dietéticas especiales. Es posible que prefieran alimentos bajos en grasa y ricos en nutrientes u opciones veganas.
Estos son algunos productos que atraen a los entusiastas de la salud y el bienestar: Suplementos dietéticos, multivitaminas, batidos de proteínas, barras energéticas.
Relojes y pulseras inteligentes
Los relojes y pulseras inteligentes hacen mucho más que decirle la hora. Estos dispositivos portátiles están dotados de funciones capaces de rastrear dónde se encuentra y monitorear sus signos vitales durante el ejercicio.
Los relojes inteligentes también le permiten buscar en Internet con un comando de voz. Un dispositivo portátil realiza la mayoría de las funciones básicas de un teléfono inteligente, pero es más fácil de transportar.
Debido a que el mercado de los relojes inteligentes aún es relativamente nuevo, ahora es un buen momento para sacar provecho de la tendencia. Los relojes inteligentes incluyen:
Accesorios de móviles
Fundas, cargadores, soporte, adaptadores multipuerto……Los accesorios móviles también están ganando popularidad, y los consumidores buscan personalizar los teléfonos inteligentes y otros dispositivos con pantalla táctil.
A los clientes les encanta una selección diversa de dispositivos de alta tecnología con funciones personalizadas.
Las fundas para teléfonos visualmente impactantes que protegen su teléfono inteligente del desgaste son una apuesta fuerte.
Además, los cargadores inalámbricos avanzan rápidamente, lo que permite a los usuarios ver su teléfono mientras está en la plataforma de carga.
Este mercado se está expandiendo rápidamente, así que esté atento a los complementos que mejoren la experiencia móvil.
Los accesorios para teléfonos inteligentes incluyen:
Fundas para smartphone, Cargadores de teléfonos inalámbricos, Soportes para teléfono, Adaptadores multipuerto.
EBooks
Los lectores ávidos ya no tienen que cargar voluminosos libros de tapa dura cuando pueden acceder a bibliotecas enteras desde la comodidad de su hogar. Con un Kindle, los amantes de la lectura pueden leer libros electrónicos asequibles de sus autores favoritos.
La venta de eBooks es la solución más sencilla para los distribuidores de libros y los escritores independientes.
Algunos temas de tendencia incluyen: Autoayuda, negocios y finanzas, ciencias sociales, comida, relaciones, etc.
Suministros de mascotas
Casi el 70% de los hogares tiene una mascota. La industria de las mascotas es constante y estable porque la gente necesita reemplazar juguetes y accesorios con regularidad.
Los influencers de las redes sociales juegan un papel cada vez más importante en la promoción de productos para mascotas.
También puede atraer a sus propios clientes creando contenido entretenido o valioso para su sitio.
¡Anime a los visitantes a que echen un vistazo a su tienda!
Si está comenzando en el comercio electrónico, asegúrese de elegir el producto correcto, lo que significa identificar a su público objetivo y averiguar qué tipo de productos quieren comprar. Al labrar su propio territorio, será más fácil construir una marca que se destaque de la competencia.
Puede buscar preguntas en Google relacionadas con su industria y buscar ideas en la función «La gente también pregunta» en la parte inferior de la página de resultados. También puede buscar listados populares en los principales minoristas como Amazon, eBay, Alibaba o Rakuten. Los artículos que aparecen en la página principal generan la mayor parte de sus ventas.
Apunta a un producto que pueda mantener el interés a lo largo del tiempo, incluso después de que el bombo inicial se apague. Quiere vender algo con características innovadoras que resuelvan los problemas de sus clientes.
Y recuerde, la viabilidad de un producto para su tienda no está escrita en piedra. Depende de factores que incluyen:
Precios.
Duración.
Tamaño y cantidad.
Costos de envío.
Independientemente de lo que elija vender, colóquese como una autoridad en su industria. Reduzca su público objetivo. Interactúe con su comunidad local. Tome una decisión informada sobre qué vender y continúe desde allí.
Para obtener más información sobre cómo lanzar un negocio en línea exitoso, puede configurar una tienda con nosotros en WooCommerce.
Si desea inspirarse, asegúrese de navegar por nuestras tiendas de comercio electrónico destacadas para ver cómo otras marcas usan los servicios web de Wakadoo, para diseñar escaparates atractivos y exhibir sus listados de productos.
Un host, mantiene los archivos de su sitio web y hace que este sea visible en línea cuando alguien escribe la dirección de su sitio, llamada URL. Piense en un anfitrión como algo similar a una ubicación física en la que alquilaría un espacio para construir una tienda.
Elegir un servidor web incorrecto es lo mismo que alquilar un lugar en una mala ubicación. Un buen anfitrión proporciona la base para una tienda en línea rápida, segura y estable.
La elección del host adecuado requiere cierta investigación.
Estos son algunos aspectos a tener en cuenta:
Ponga especial atención en que este especializado en el CMS que eligió para montar su tienda, en nuestro caso Woocommerce.
Vea tutoriales, consejos y orientación sobre cómo trabajar con WooCommerce o WordPress (si es que esta es su plataforma en caso contrario elija los de la suya.)
Soporte y mantenimiento. Cuando se trata de hosting, puede resultar tentador elegir la opción más barata. Pero no es aconsejable.
Tener soporte humano de alta calidad será fundamental para la estabilidad de su web. Así que tenga en cuenta el viejo dicho: «Obtienes lo que pagas».
Asegúrese de que su anfitrión dé la bienvenida al contacto directo por teléfono, correo electrónico o chat en línea, y busque ventanas de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
Elija un paquete que incluya copias de seguridad y restauraciones automatizadas sin cargos adicionales.
Hay dos tipos comunes de planes de alojamiento de WordPress:
Administrado. Si bien las características exactas dependen del proveedor, los planes administrados de WordPress automatizan tareas como instalación, actualizaciones, seguridad y copias de seguridad. Esta es una excelente opción para principiantes o empresas que no quieren lidiar con la administración diaria de sitios web. Sin embargo, los planes administrados suelen ser más costosos y brindan menos control.
No gestionado. Estos planes de alojamiento le dejan más trabajo a usted. Los servidores aún pueden estar optimizados para el rendimiento y la seguridad de WordPress, pero usted maneja todo lo demás. Estos planes suelen ser más baratos y requieren una mayor inversión de tiempo, pero usted tiene más control y no se encontrará con los límites que suelen tener los planes administrados.
A continuación, le dejamos una lista de las cosas que su sitio va a necesitar.
El volumen de tráfico previsto (visitantes por día). La cantidad esperada de espacio de almacenamiento requerido, especialmente si su sitio incluirá muchos videos o imágenes grandes.
Un certificado SSL. Esta es una característica de seguridad esencial para cualquier sitio web, pero especialmente para las tiendas en línea. Protege los datos personales de sus clientes y les dice a los motores de búsqueda que su sitio es confiable.
Un sistema de almacenamiento en caché interno. Cada vez que alguien visita su sitio web, su navegador tiene que cargar todo (imágenes, videos y otros archivos) desde cero. Si tiene habilitado el almacenamiento en caché, sus archivos se almacenan en una ubicación secundaria para que el sitio se cargue más rápido cuando los visitantes regresen.
Copias de seguridad periódicas automatizadas y fácil acceso a ellas sin cargos adicionales.
Software adicional que pueda necesitar. Los hosts centrados en WordPress, en particular, a menudo incluyen una selección de temas premium y ahorros en complementos pagos que, si son relevantes para su sitio web, pueden ahorrarle dinero a largo plazo.
En general, querrá elegir un paquete que satisfaga tantas de sus necesidades como sea posible. Si recién está comenzando con su tienda, entonces un paquete pequeño y económico podría estar bien. En otros casos, los beneficios de agregar funciones como un certificado SSL o CDN podrían superar los ahorros del plan de descuento.
Que sea escalable. Aunque es posible que tenga una pequeña tienda en este momento, le animamos a soñar en grande. A medida que se expande, su escaparate podría superar su plan de alojamiento.
Un buen anfitrión lo ayudará a actualizar fácilmente su paquete cuando lo necesite, si, por ejemplo, obtiene un aumento en el tráfico.
Las empresas de primer nivel ofrecen alojamiento basado en la nube. Esta es una gran solución para las tiendas que ven un gran aumento ocasional en el tráfico, ya que puede adaptarse dinámicamente a las demandas de los visitantes.
A medida que crezcan las necesidades de su tienda, el alojamiento en la nube crecerá junto con usted y se asegurará de que su sitio nunca se caiga.
Ratan Tata, CEO de Tata Motors, tuvo una idea al ver a cuatro miembros de una familia sobre una motocicleta bajo la lluvia.
«Observé familias que viajaban en vehículos de dos ruedas: el padre conducía la moto scooter, su hijo pequeño de pie frente a él y su esposa sentada detrás con un bebé”.
Esta situación me hizo preguntarme si se podría concebir un medio de transporte seguro, asequible y apto para todo tipo de clima, pensado para una familia así.
La respuesta el Tata Nano, un vehículo que sería asequible para la mayoría de los indios, pues costaría unos 1.500 euros.
El Nano era ese vehículo para la creciente clase media de la India.
La compañía estaba tan segura de que el nuevo automóvil tendría éxito que se preparó para fabricar 250.000 automóviles por año.
Pero el resultado fue otro. La adquisición de un coche es un símbolo de estatus y esto se desvanece al comprar un modelo percibido como “el más barato del mundo”. Solo se vendieron 60.000 coches el primer año.
El Nano se anuncio como el coche más barato del mundo, un coche para pobres, todo lo contrario de lo que los consumidores buscan en el mercado a la hora de comprar un vehículo.
Comprar un coche era justo lo que querían para sentir que no eran pobres, que tenían un status y comprar un Nano no iba a resolver esta necesidad.
La realidad es que no compramos por razones lógicas.
Compramos por razones emocionales y luego lo justificamos con la razón.
Y tú? como quieres ser percibido con tu merchandising
El verdadero valor de las marcas
Moleskine nace como marca en 1997, reproduciendo el legendario cuaderno de notas utilizado por artistas e intelectuales de los dos últimos siglos, desde Vincent van Gogh a Pablo Picasso, pasando por Ernest Hemingway y Bruce Chatwin”. Estos personajes no usaron la marca, pero la marca se apropió de los personajes.
Hay algo simbólico en saber que una libreta como la que tenemos fue usada por algunos genios de la historia. Es una sensación que disfrutamos y por la que estamos dispuestos a pagar (validando el principio de que no todos quieren comprar barato). Es como si sólo el escribir en ella nos despertara la creatividad.
Ese es el verdadero valor de las marcas. No es en sí el costo del papel encuadernado, es el imaginario que representa. Es la historia detrás del producto, no el producto.
El verdadero objetivo de nuestro merchandising debe ser amplificar nuestra marca, valores y personalidad.
Moleskine no inventó la famosa libreta, Moleskine se encargó de hacerla mística y deseable por aquellos que quieren verse reflejados.
Pese a que hay múltiples marcas que comercializan productos similares, sólo hay una Moleskine.
Una marca bien percibida y valorada es un diferencial que difícilmente tu competencia podrá superar, por más descuentos que ofrezca.
El valor de la emoción.
Usar la emoción para persuadir a la gente no es una práctica nueva. Se ha hecho desde la época de Aristóteles y tal vez incluso antes.
De hecho, el gran filósofo griego identificó la emoción como una de las tres técnicas para atraer y persuadir a la audiencia.
La emoción es una fuerza muy poderosa de muchas maneras, porque puede influir en una decisión e instar a las personas a actuar.
Por eso, ha sido una técnica de marketing eficaz para inspirar a las personas a realizar acciones específicas y alcanzar hitos comerciales.
Aparentemente, la emoción y la memoria están unidas de alguna manera, ya que las personas tienen una mayor tendencia a tener una memoria más duradera cuando se trata de eventos cargados de emociones. Cuando dejas un impacto emocional en tu audiencia, tu marca y tu contenido se quedarán en sus corazones y mentes.
A la gente le encanta compartir historias o cosas, especialmente cuando les hace sentir bien o mal. Es simplemente la naturaleza humana.
Influye en las decisiones de compra. Según un estudio, el 31% de los anuncios con atracción emocional tuvieron éxito frente al 16% de éxito de los anuncios que se centraron en contenido racional.
Claramente, el merchandising genera una respuesta emocional que puede influir en la intención de realizar una compra. Ayuda a fidelizar a los clientes y a generar defensores de la marca.
Otro estudio muestra que los clientes que tienen una relación emocional con una marca tienen un valor de vida un 306% más alto y probablemente recomendarán la empresa a una tasa del 71%, en lugar de la tasa promedio del 45%.
Esto solo significa que cuando los clientes están conectados emocionalmente con usted, lo recompensarán con su lealtad e incluso con su apoyo.
Un ejemplo:
Recuerda la campaña publicitaria «Safe Happens» de Volkswagen. Apelaba a una de las emociones más inquietantes, el temor. Evocar el miedo a través de su mensaje de marketing es útil cuando se alinea con las creencias preexistentes sobre el miedo de su público objetivo.
Utilizó escenas discordantes para promocionar su línea Jetta. Al igual que en las películas, el anuncio muestra una descripción realista de los accidentes automovilísticos, y los accidentes pueden ocurrirle a cualquiera.
También está el valor de impacto creado por la colisión instantánea, lo que lo hace más aterrador. El anuncio resultó en un aumento del 17% en las ventas de la línea Jetta de Volkswagen.
No hay nada más emocional que un regalo. Un regalo es algo que se entrega sin pedir nada a cambio. Por lo general, se trata de algún objeto que una persona le da a otra con la intención de felicitarla, agasajarla u homenajearla.
Estamos hablando de establecer conexiones emocionales y aquí, la única forma en que puede tocar los corazones de su audiencia es cuando los comprende a un nivel más personal. ¿Cuáles son sus miedos más profundos, sus deseos, luchas y motivaciones más fuertes?
A la hora de elaborar tus campañas, tus artículos de merchandising deben estar alineados con los valores de tu marca y con la imagen que quieres dar.
Twitter es gratis, Facebook es gratis, Instagram es gratis, Google es gratis. Entonces, el marketing digital es gratuito ¿verdad? Incorrecto. Más allá de los costos obvios, como diseñar y construir una aplicación o página web, las redes sociales están lejos de ser gratuitas.
Antes de nada, hay que aclarar que publicar en redes sociales cada día, cada semana o cada mes, no es una estrategia de marketing digital.
Entender la Web social y hacerlo bien requiere planificación, conocimiento creativo, administración de productos y otros recursos internos, todos los cuales tienen costos asociados que puede que no se vean al principio.
De hecho, el marketing basado en redes sociales cuesta dinero real. La realidad es que sí eres una pequeña empresa y quieres tener resultados de calidad, debes estar dispuesto a realizar una inversión económica importante.
Uno de los errores que se cometen a menudo al contemplar la puesta en marcha de un plan de marketing digital, es no tener en cuenta la cantidad significativa de tiempo que requiere. Por ejemplo, si comienza a escribir un blog con regularidad, ¿cuál es el costo del tiempo de esa persona?
Sin duda, los programas de desarrollo de productos y marketing basados en redes sociales pueden ser increíblemente beneficiosos. Los conocimientos adquiridos a menudo conducen a una innovación real.
Tomarse el tiempo para realizar un seguimiento de los KPI (indicadores clave de rendimiento) aplicables o, cuando sea apropiado, para evaluar el ROI (por ejemplo, a través de los gastos del centro de llamadas evitados como resultado de la implementación de un foro de soporte) son importantes por derecho propio.
Pero volviendo al pensamiento central aquí, todo esto nuevamente se suma a la realidad de que las redes sociales no son gratuitas.
¿Cuáles son los costos reales del marketing digital?
Hay cuatro canales principales de marketing digital:
Posicionamiento SEO natural (si lo subcontratas, las agencias cobran fees mensuales a partir de 600 euros).
Marketing de buscadores SEM (se paga por palabra en función de pujas: te puede costar 0,05 euros o 100 euros por palabra, y vas a necesitar más de una palabra…).
Anuncios en display (se paga por clic, pero también por adquisición y venta: se negocia con el soporte directamente o a través de una agencia; puedes pagar 0,60 euros un clic o tres euros, o pagar un precio por venta cerrada y ahí depende de tu margen).
Marketing en redes sociales (pagas por anuncios, por clic, pero también por adquisición, venta y número de impresiones; pagas realmente por el nivel de segmentación).
Para bajos presupuestos que no saben dónde meter su inversión, el medio más escalable, el que te permite hacer una prueba gradual, son los motores de búsqueda, y ahí te tienes que ir a Google AdWords.
Piensa que los clics que te van a cobrar tienen un buen impacto sobre tu web porque corresponden a usuarios que están buscando tu artículo. Se afina más el tiro. Un banner primero le tiene que interesar, luego tiene que pinchar, después se lo tiene que pensar.
Si la campaña consigue rentabilidad, hay que plantearse subir la inversión, mientras que si está en pérdidas, debería bajarse las pujas e invertir ese dinero en otros canales más rentables. Así que el presupuesto diario no sería fijo sino que se ajustaría a la rentabilidad.
Se puede empezar con inversiones pequeñitas, 300 euros al mes, pero como el nivel de muestra es reducido, tardarás más tiempo en obtener un volumen que te permita ver qué funciona y qué no. Irás más lento. También va a depender de cuánto te luzca esa inversión por clic de 300 euros. Si el coste promedio es bajo, te lucirá más. Si es un sector competitivo, va a ser más complicado.
La estrategia fundamental es la rentabilidad. Un negocio que arranca casi sin presupuesto no se puede poner a competir con los gigantes en coste por clic (CPC). Aunque estés dispuesto a pagar 100 euros por clic. No es rentable. La única forma de conseguir rentabilidad es ir a long tail, a esos espacios vacíos que están sin explotar y que suponen el 80% del espacio de Google
Según el mercado en el que opere tu empresa y en función del tipo de producto que vendas, contarás con algunos muy atractivos, que no serán de los más competidos en tu sector, y cuyo coste por clic será más barato.
Puedes tratar de ganar los primeros clientes anunciándote con esos productos con menor coste por clic. Y una vez te compren, como ya tienes los datos de esos clientes, la estrategia es tratar de conseguir que te compren otras categorías de producto más caros, con más beneficio, pero sin tener que pagar el coste por clic más alto que te habría costado si hubiera tratado de pujar por él en AdWords.
También puedes ahorrar segmentando horarios y días de campañas y no olvidándote de marcar las palabras negativas.
Tenga en cuenta que a menudo, las empresas más grandes pueden distribuir el trabajo requerido para un programa de medios exitoso en un equipo, en una pequeña empresa ese equipo suele ser una persona.
Es fundamental planificar y, al hacerlo, tenga en cuenta el tiempo necesario para escuchar, publicar, responder y administrar un programa de redes sociales.
Crear una presencia en redes sociales, por ejemplo, es fácil: participar, responder y construir esa presencia en un activo de marca es el verdadero trabajo.
Tenga en cuenta que el marketing digital no es para todos, existen otras alternativas. Cuando eres una pyme o un pequeño negocio que no dispone de un presupuesto elevado, ni tampoco de tiempo ni recursos, como los que tienen las grandes empresas, competir con ellos en este campo de batalla a la larga es insostenible.
Como pyme debes entender que los recursos son limitados y que no se puede hacer todo. a veces es mejor no estar en todas las batallas.
El tiempo es un recurso valioso que se tiene en el trabajo. Por ejemplo, una empresa grande puede comprar el tiempo, ya que se puede permitir contratar a más personas, más recursos humanos.
Sin embargo, para las pequeñas empresas el recurso del tiempo es limitado, por eso hay que destinarlo a potenciar las fortalezas.
Identifica rápidamente tus fortalezas, amenazas, debilidades y tus oportunidades y ponlas en tu plan. Cuando lo hagas, posiblemente te darás cuenta de que estás haciendo cosas que no necesitas.
Al final, el tiempo es el recurso más escaso. Por eso, hay que escoger muy bien los campos de batalla. Como Pymes tenemos que ser conscientes de lo importante y de las prioridades, eso nos conducirá a tener mejores resultados.
Si lo que buscamos para nuestra marca es visibilidad, el merchandising es sin duda uno de los métodos que te puede ayudar.
Es una de las estrategias más usadas y efectivas debido al impulso que le da a tu marca. Un conjunto de técnicas que te ayudarán a captar nuevos clientes, a mejorar el posicionamiento y la estrategia de comunicación de tu marca.
Pero para que sea efectivo debe ser aplicado con coherencia y asociado totalmente a cada aspecto de la marca. No se trata simplemente de lanzar merchandising, sino hacerlo de un modo consistente, con una estrategia medida y con una idea que va más allá de simplemente meter su logo en “algo”.
Posiblemente creas que solo se puede aplicar a grandes negocios, pero no, solo es cuestión de ponerse creativo y buscar opciones que se ajusten a nuestro presupuesto.
Aquí te contamos como hacerlo:
1. Preste atención a su mensaje.
Nadie querrá publicitar su marca si no está de acuerdo con su mensaje. Es por eso que primero debe asegurarse de que su marca tenga una buena base: calidad, eficiencia, valores y más. De esta manera, sus clientes llevarán sus artículos con orgullo.
Hablando de eso, no está de más tener un diseño limpio, creativo y hermoso que la gente querrá ponerse. ¡Cree su propio logotipo con este creador de logotipos en línea!
2. Tenga una estrategia.
Para aprovechar al máximo el merchandising de su marca, debe tener una estrategia establecida. Saber a quién se dirige, qué quiere, cómo lo obtendrá y cuánto está dispuesto a invertir en él le impedirá gastar tiempo y dinero en cosas que simplemente no valen la pena. Además, aumentará sus posibilidades de éxito, así que comience a establecer una estrategia bien investigada.
3. Elija los productos adecuados.
Al elegir los productos adecuados para fabricar, debe pensar en sus clientes: su edad, quiénes son, qué les gusta, etc. Esto se debe a que debe asegurarse de darles algo que percibirán como valioso y que realmente querrá usar.
La tecnología suele ser una apuesta segura. Estamos en un época en que los individuos sentimos fascinación por este tipo de artículos debido a que la consigue reunir dos de las cosas que buscamos a la hora de hacer un regalo: que sea práctico y divertido. Una de las tendencias mas valoradas por los usuarios son todos aquellos accesorios de uso para el móvil o el ordenador, con ellos consigue dejar una impresión mejorada y se diferencia de sus competidores.
4. Empiece poco a poco.
Si este es su primer intento de hacer merchandising de su marca, su mejor opción es ir poco a poco. Comience por sus clientes más leales, recordemos a Pareto, el 80% de su facturación proviene del 20% de sus clientes. De un regalo lo suficientemente atractivo y conviértalos en embajadores de su marca.
Lanzar una cantidad limitada de productos lo ayudará a probar las aguas antes de lanzarse a lo más profundo con un pedido más grande.
5. Cree artículos de calidad.
Huya de lo cutre y convencional. Siempre es mejor hacer menos cantidad pero que sus artículos que sean atractivos y deseados. Será difícil lograr que tu audiencia use tu merchandising si este se deshace o si tiene una impresión pixelada y de mala calidad.
No solo eso, sino que los productos de mala calidad hablarán mal de su marca. Por eso siempre debes elegir la calidad. Opte por artículos bien hechos e imprima un diseño limpio y adecuado en ellos.
Si desea tener una mejor idea de cómo se verán sus productos antes de comenzar la producción, puede pedir a su proveedor de merchandising que le envíe un fotomontaje previo para su aprobación.
6. Sea creativo.
Este puede ser un buen momento para diferenciarse de su competencia. Lo primero que le puede venir a la mente al pensar en el merchandising de marca es hacer lo típico: camisetas, bolígrafos, gorras, etc., eso sería lo fácil, pero piense que retener clientes no es una tarea sencilla y va a ser necesario que ponga todos sus recursos creativos a trabajar.
Vender merchandising puede tener sentido aunque no es el momento. Recuerde que en esta fase de nuestro plan de marketing queremos conseguir reconocimiento de marca. Piense en él como una inversión publicitaria más. La idea principal detrás del merchandising de marca (a menos que hayas establecido algo diferente en tu estrategia) es fidelizar clientes, así que establece tus expectativas ahí.
8. No sea demasiado agresivo.
Ser demasiado intenso con el merchandising de su marca puede ser extremadamente desagradable para su audiencia y puede tener el efecto opuesto al que está tratando de lograr. Además, no agregue su número de teléfono, su logotipo, su eslogan, su sitio web, su dirección, etc., a sus diseños. Algo limpio y bien diseñado puede ser mucho más efectivo. Si lo necesita, en Wakadoo podemos ayudarle con su diseño
9. Traspasar la pantalla.
Vivimos en un mundo hiperconectado formado por los individuos totalmente alejados entre sí. La atención de los usuarios se ha fragmentado en distintos medios, canales, plataformas y tecnologías.
Traspasar la pantalla y conectar con nuestra audiencia requiere de un merchandising de atracción, diferente, capaz de crear vínculos emocionales con nuestra audiencia.
¿Y cómo hacerlo? El merchandising es la respuesta, es publicidad tangible, capaz de llegar a los 5 sentidos y es la única que le permitirá llevar su marca hasta la mesita de noche de su cliente.
10. Sepa cómo distribuirlo.
¿Sabe cómo llegará su mercancía a su público objetivo? ¿Se lo venderá o se lo regalará? ¿Lo regalarás con una compra? ¿Lo tendrás disponible en tu sitio web? ¿O alguien entregará su mercancía fuera de su tienda? Cualquiera que sea el caso, es importante que cree un plan sólido para distribuir sus artículos. Después de todo, no te servirán de mucho si están todos en cajas guardadas en tu sótano.
Por lo tanto, en general, el merchandising de marca puede ser un buen paso para usted, dependiendo de la etapa en la que se encuentre su producto o servicio. Si desea garantizar que alcanzará los objetivos que se ha propuesto, siga los consejos anteriores para acercarse a ellos y aumentar el conocimiento de su marca de manera efectiva.
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