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¿Cómo impulsar el crecimiento de tu empresa en la nueva normalidad?

El COVID-19 ha cambiado para siempre la experiencia que implica ser un cliente, empleado, ciudadano o incluso un ser humano. Nos enfrentamos a un cambio de comportamiento generalizado que perdurará.

¿Cómo ha cambiado nuestra forma de pensar? ¿Cómo afectará esto al modo en el que diseñamos, comunicamos, construimos o ejecutamos las experiencias que las personas necesitan y desean? Las respuestas a estas preguntas dependerán de cómo los individuos, familias y grupos sociales, todos ellos fuentes de innovación creativa, resuelvan sus nuevas formas de vida. Cada organización debe escuchar atentamente, afinando su sensibilidad frente a las señales en tiempo real para poder responder inmediatamente.

Sin nadie que prediga cuánto durará la crisis, las pequeñas empresas están reestructurando sus estrategias de marketing para sobrevivir e impulsar cierto crecimiento.

Las posibilidades de que la situación actual dure en unos pocos meses parecen ser raras. Por lo tanto, las empresas deben planificar de manera diferente. Quieren tener a los clientes en confianza en términos de seguridad y protección. La gente también se esfuerza por adaptarse a su estilo de vida interior y a la cultura del trabajo desde casa. Tanto para las empresas como para las personas, esto se ha convertido en un mundo virtual.

Pero ¿qué pueden hacer las pequeñas empresas cuando reabren si la crisis cede, para crear el entorno más seguro para los clientes y volver a generar flujo de efectivo? ¿Cómo aumentar las ventas nuevamente y manejar la cadena de suministro? Y ahora que las empresas están intentando volver a a normalidad, ¿qué pasos deben tomar las marcas para reiniciar sus operaciones comerciales y cómo pueden reactivar las ventas?

1.- Crea un entorno de trabajo desde casa.

Los minoristas, los servicios profesionales, la fabricación, etc., son muy diferentes. Pero hay un par de grandes tendencias que vemos enmarcadas donde todas las empresas deben pensar. Entonces, el primer consejo es trabajar desde casa.

Las empresas deben aprender a crear un entorno de trabajo desde casa flexible y seguro donde las personas puedan ser verdaderamente productivas. Deben aprender cómo adaptarse a hacer mucho más de lo que hacen de forma virtual.

2.- Garantice transacciones sin contacto.

Nadie quiere tocar nada ahora. Entonces, si está en algún tipo de negocio, ya sea un restaurante, piense en muchas soluciones. Ya no tiene que proporcionar, digamos, menús físicos. Busque la manera para que la gente use su teléfono móvil. Esto tal vez sea para registrarse y hacer cosas que podrían haber hecho con algo que todos estaban tocando.

Una página web o usar aplicaciones en la nube para interactuar con sus clientes puede tener mucho valor para las las pequeñas y medianas empresas.

3.- Haga su negocio seguro para los clientes.

Tienes que reinventar tu negocio para responder a esa pregunta. ¿Cómo se ve su empresa cuando las personas abandonan sus hogares o temen por su seguridad?

Necesitas preguntar ¿cuáles son las habilidades? ¿Cuáles son los activos? ¿Qué socios tienes que puedas usar en el mercado para adaptarse a lo que los clientes necesitan hoy? No podemos meter la cabeza bajo tierra y esperar a que esto termine. Ahora es el momento de darnos cuenta de que el mundo ha cambiado para siempre. Así que, al igual que las cucarachas, tenemos que adaptarnos o moriremos como dueños de pequeñas empresas.

¿Cómo pueden las empresas iniciar el proceso de recuperación y qué pasos deben seguir para recuperarse?

Debe actualizar a los clientes semanalmente porque las cosas están cambiando rápidamente. Asegúrese de informar a la gente sobre lo qué está sucediendo; de lo contrario, es posible que no llamen. Pero uno de los errores más grandes que cometen los propietarios de pequeñas empresas es que se asustan y se ponen en acción de manera desordenada sin ninguna planificación. Por lo tanto, este es un buen momento para dar un paso atrás e identificar a sus clientes.

4.- Re-evalúe su presencia en línea.

Eche un nuevo vistazo a su presencia online y vea la conexión entre su presencia en línea y su presencia offline. Por lo tanto, es posible que deba actualizar sus diseños, logotipos y materiales porque las personas interactúan con su negocio de manera diferente. Y tendrás que establecer algunas estructuras porque tienes nuevos hábitos.

Tienes que pensar en cómo encajarás con eso para que tus clientes se sientan cómodos. Pero no se trata solo de vender sino también de buscar fuentes alternativas de ingresos. Otros servicios y productos ¿De qué otra manera puedes generar beneficios para su empresa?

5.- Fidelización antes que atracción.

Es momento para concentrarnos en nuestros clientes más fieles y no en el crecimiento. La fidelización de clientes es una forma de asegurar las ventas, ya que es más fácil y barato conseguir que un cliente repita a que uno nuevo nos compre.

Además de conseguir que los clientes vuelvan a comprarnos, nos permite lograr que estos clientes contentos con nuestra marca nos recomienden a otros consumidores, consiguiendo a su vez nuevos clientes. Por ello, decimos que es más barato la fidelización de clientes que la captación de nuevos. Puesto que la fidelización atrae a más clientes y aumentan su frecuencia de compra, aumentando las ventas.

La fidelización de clientes genera menos gastos en marketing. Un consumidor que ya nos ha comprado, ya conoce nuestra marca y es más probable que vuelva a comprarnos que un consumidor nuevo. A su vez un cliente habitual requiere de menos operaciones en los procesos de venta.

6.- Dar descuentos.

Analiza si tus márgenes te lo permiten y ofrece descuentos especiales y ofertas a tus clientes más fieles y con ese descuento realizaran una siguiente compra. Ellos se sentirán contentos y con un servicio exclusivo en relación con otros clientes y repetirán sin duda.

7.- Sepa lo que quieren los clientes.

Piense en cómo puede reposicionar y reestructurar algunas de esas ofertas en términos de empaque y precios. Debe hablar con sus clientes para averiguar qué necesitan, por qué y cómo compran. Puede hacerlo a través de una encuesta, donde puede usar una las muchas herramientas gratuitas que hay en internet. Asegúrate de hacer pruebas antes de poner todo en marcha.

¿Cuáles son las formas en que las empresas pueden volver a conectarse con sus clientes, proveedores y empleados a través de canales digitales y establecer la misma relación de siempre con ellos?

8.- Construye una comunidad de Facebook.

Las redes sociales suelen atribuir ciertos beneficios para las marcas y compañías, siendo grandes herramientas para el marketing al permitir generar posicionamiento. Sin embargo, durante la crisis sanitaria producto del Covid-19 han cumplido un rol fundamental para “no dejar de comunicar” a sus clientes sobre la situación particular de cada organización y las gestiones que han debido tomar velando por los intereses de ambos.

Cree su propia comunidad en torno a ellas. Pida opinión a tus clientes sobre el lanzamiento de nuevos productos, diseños, colores, etc. Haz que sientan que forman parte de la empresa demostrándole que su opinión vale y nos interesa. También te ayudará conocer el tipo de implicación de tus clientes. Puedes además transmitir los logros y noticias buenas de la empresa con si fueran de todos.

9.- Utilice su lista de correo electrónico de cliente.

Email marketing. Comienza a rentabilizar tu lista de correo electrónico de clientes. Segmenta a tus clientes en función de sus gustos y sus compras. Ofréceles contenido de calidad y relevante. Personaliza siempre que puedas tus correos para que no parezcan todos iguales. Por ejemplo, un sitio de estilo de vida como “Shopping Thoughts” les dice a los clientes que muchas tiendas o negocios están abiertos u ofrecen descuentos. El correo electrónico es la manera perfecta de brindar a las personas información relevante.

10.- Escuche a sus clientes.

Atiende los comentarios y sugerencias de tus clientes y luego toma medidas para su mejora. No siempre serán mensajes positivos por lo que tendrás que afrontarlos y atenderlos de la mejor manera ya que pueden poner en peligro la reputación de tu empresa. Utiliza las redes sociales, email, o el teléfono y contesta lo más rápido posible y siempre de manera educada, agradeciendo la compra a tus clientes.

En el caso de las redes sociales, piensa que los comentarios los pueden leer más usuarios y puedes demostrar tu rapidez en la solución de problemas a más personas.

11.- Garantizar una cadena de suministro diversificada.

La clave ahora sobre la cadena de suministro es asegurarse de que su cadena de suministro esté diversificada. Antes de que ocurriera toda esta crisis, muchas empresas se dieron cuenta de que concentraban su cadena de suministro en unos pocos proveedores o en un determinado país.

Si aún no lo ha hecho, ahora mismo es el momento perfecto, no se trata de reorganizar la fabricación, pero será bueno realizar una evaluación para prevenir posibles riesgos.

Las empresas con amplia presencia internacional o vínculos directos con las áreas afectadas deben tomar medidas inmediatas y, para ello, es necesario contemplar todos los posibles factores de riesgo. Desde los proveedores a los diferentes distribuidores, determinando además si éstos también han realizado una evaluación similar que pueda exponer a la compañía de forma indirecta.

De este modo, la compañía podrá determinar posibles contingencias y sobre-costes, y desarrollar un Plan de Gestión de Riesgos de la Cadena de Suministro que cubra todos los posibles escenarios que plantea este desafío.

12.- Evalúe lo que está haciendo.

La pregunta es, ¿cómo reestructura lo que está haciendo? Debes informar a tus clientes si aún puedes ofrecer tus servicios en fecha y hora. Si se produce una interrupción en tu cadena de suministro, ésta afectará a tus clientes. Saber qué inventario puede obtener y cuándo será clave para administrar las expectativas de tus clientes es primordial. A medida que se reinician las cadenas de suministro, llevará un cierto tiempo volver a las operaciones sincronizadas habituales, por lo que es importante que comuniques las prioridades de tus productos a tus clientes para que sepan cuánto tiempo tienen que esperar. También puedes aprovechar estos tiempos de incertidumbre para examinar tu industria y fortalecer las relaciones con otras empresas del sector para encontrar productos y soluciones alternativas.

13.- Centrarse en las experiencias.

No tenga miedo de ser creativo durante estos momentos. Los consumidores toman decisiones basándose en las emociones. Esto es un hecho, cuando alguien compra un coche deportivo y caro, la decisión no esta basada en el razonamiento, (si fuera así, todos conduciríamos un coche eléctrico) sino en la sensación que el coche da.

Esto significa que cuando se lanza un producto en el mercado, se necesita estimular las emociones. Para ello, entender cómo funciona el cerebro en la toma de decisiones será fundamental para tener éxito con nuestras campañas de marketing. El conocimiento de estos mecanismos nos enseña que para vender bien es necesario apelar a las emociones.

Hacer experiencias, crear recuerdos y ser parte de un momento: estas cosas se consideran cada vez más un regalo más precioso que un producto material. Vivimos en una “economía de la experiencia”. Las experiencias generalmente se recuerdan durante mas tiempo que un producto material recibido. Pero cuando este producto ofrece una experiencia también puede servir como un instrumento excelente.

En conclusión:

Vivimos un momento estresante para todos nosotros. Y es fácil deprimirse o decir: me voy a rendir. No hay forma de que mi negocio pueda sobrevivir. Pero puede que tenga que ser un poco más creativo y flexible. Eso es lo que hacen bien los propietarios de pequeñas empresas.

Pregúntese: ¿Cómo y qué puedo hacer? ¿Qué cambios puedo realizar de forma temporal o permanente, ¿quizás no necesite espacio de oficina?¿Cómo puede ser una empresa virtual permanente? Hay pivotes que puede hacer para ahorrar dinero. Solo trata de imaginar.

Las pequeñas empresas están analizando de manera renovada cómo se han comercializado hasta ahora durante la crisis pandémica. Ahora que continúa la incertidumbre sobre cuánto durará la crisis, los expertos aconsejan un nuevo curso de crecimiento y operaciones comerciales. Hacen hincapié en mantener una cadena de suministro diversificada y en ganarse la confianza de los clientes.

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Descubre cómo el merchandising impulsará tu marca

Cuando piensa en McDonald’s, ¿qué es lo primero que le viene a la mente? ¡Quizás, los icónicos arcos amarillos o la imagen de la mascota, Ronald McDonald! Este es el impacto de una gran marca. Una buena marca no solo brinda a los consumidores una experiencia memorable, sino que también les permite saber qué esperar de la empresa. Una marca se construye para representar quién es usted como empresa y cómo desea ser percibido para atraer a sus clientes.

Hay varias formas de desarrollar una marca, y una de las más efectivas son los regalos corporativos para clientes

¿Qué pasaría si le dijéramos que puede hacer que sus clientes en general promocionen su marca? Sí, ha leído correctamente, gente que anuncia tu restaurante, empresa médica o ferretería. Caminan mostrando tu logotipo, lo ponen en todas sus redes sociales e incluso responden preguntas sobre su marca por usted. ¿Nos creerías?

Bueno, deberías, porque es posible. Sabemos que su próxima pregunta es, ¿cómo conseguiría que alguien hiciera esto? ¿Cómo conseguiría que sus clientes fueran embajadores de marca o vallas publicitarias ambulantes? La respuesta es merchandising.

A cualquier producto que muestra el logotipo y la marca de su empresa y se utiliza con fines promocionales y de marketing, se le denomina merchandising. Eso podría significar las memorias USB gratuitas que regalaste en un evento corporativo o las libretas y gorras que diste en la última feria a la que acudió tu empresa. Es cualquier producto que no forma parte de su oferta principal de productos o servicios y que se utiliza para aumentar el conocimiento, el recuerdo y la imagen de la marca.

A lo largo del tiempo, ha habido un rápido crecimiento de la popularidad de muchas marcas gracias a los artículos de merchandising. Incluso los más grandes como CocaCola, Cheetos, McDonald’s, etc., tiene auténticos fans dispuestos a pagar por sus artículos de merchandising.

Pero, ¿exactamente cómo ayuda el merchandising a impulsar lo aspectos esenciales de su marca?

El merchandising afecta principalmente al conocimiento y el recuerdo de la marca. Ambos van de la mano. El conocimiento viene dado cuando un cliente potencial es capaz de conectar su logo inmediatamente con su oferta de producto o servicio. Esto le lleva directamente con el recuerdo de la marca, que es lo bien que, una vez establecida esta conciencia, su público objetivo puede recordar quién es usted y qué hace cuando lo necesita. En definitiva, esa persona conoce la marca y puede recordar lo que ofrecen. Bastante simple, ¿verdad?

Hoy en día, para cualquier estrategia de marketing se hace fundamental contar con un sitio web. Les recomendamos que establezcan una página web para exhibir su regalos corporativos, programas de fidelización o incentivos. Que sus clientes leales y potenciales, puedan ver allí lo que tiene reservado para ellos por contratar sus servicios. Aumentará el conocimiento y el recuerdo de su marca. Cuantas más personas encuentren su marca, más crecerá el reconocimiento y el recuerdo lo que beneficiará a su negocio a largo plazo.

El merchandising de marca afecta la imagen de marca

Ahora está la discusión sobre la imagen o la personalidad de la marca. Estos son los rasgos y características que otros asocian con su marca, y su merchandising puede tener un fuerte impacto en ellos. Es el siguiente paso en la escalera del desarrollo de la marca.

Si ha desarrollado el conocimiento de su marca, debe concentrarse en acentuar su personalidad e imagen para su público objetivo. Esto se puede hacer con productos de merchandising, pero tenga en cuenta que se verá afectado por:

  • Los artículos que elija.
  • La calidad percibida de ese artículo.
  • El mensaje (imágenes y texto) del artículo.
  • El estilo y la estética del artículo.

Cuando se utilizan merchandising para ayudar a acentuar los elementos de la marca, la planificación es clave. Por ejemplo, si usted es un restaurante que vende alimentos orgánicos, usar algodón orgánico (y asegurarse de que se sepa) podría ayudar a enfatizar que se preocupa por la calidad como marca. O si es una empresa de nutrición, elegir productos relacionados con el fitness, como un bidón para el agua o una banda para el sudor, en lugar de una camiseta de algodón normal, lo convertirá en un artículo más memorable y útil que la gente presumirá mientras hace ejercicio en el gimnasio (que es probablemente donde se encuentra su grupo demográfico objetivo).

Con una planificación estratégica como esta, matas dos pájaros de un tiro porque los elementos del artículo en sí representan ahora los elementos de tu marca. A través de sus clientes, llega a más personas como ellos. Ahora los clientes actuales y potenciales absorben su marca en formas familiares, como tecnología o artículos de escritorio y pueden interactuar con ella a diario, reforzando la marca continuamente.

Consejos adicionales para el uso de merchandising:

Hay muchas otras ventajas de los regalos personalizados, incluida la forma en que puede aumentar el alcance de su marca o ayudar a su resultado final. A continuación, se incluyen algunos consejos importantes que debe tener en cuenta si desea iniciar una estrategia de merchandising:

  • El merchandising no tiene porque venderse; es ideal para programas de fidelización, incentivos u obsequios.
  • Debe verse como una garantía de marketing al evaluar el ROI. Recuerde que puede ayudar a sus resultados finales, aunque también sirve para otros propósitos.
  • La creatividad de su distribución es clave. Por ejemplo, si eres un restaurante puedes crear un linea de delantales y regalarlo a personas influyentes del mundo de la hostelería y la moda en las redes sociales.

La importancia del merchandising en el desarrollo de una marca crece rápidamente todos los días, y si lo aborda estratégicamente, puede tener beneficios que superan con creces los costos. Pero si no se planifica bien, puede ser un desperdicio agresivo del presupuesto de marketing. Cualquier marca, de cualquier industria, puede aprovechar el botín para ayudar a que su empresa crezca. Pero la clave, ya sea una gran marca o una pequeña, es la planificación y la estrategia.

Permita que Wakadoo lo ayude a comenzar y a difundir su marca a través de productos que a los clientes les encantarán.

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Haz tu marca más fuerte gracias al merchandising

En el competitivo mundo moderno, las empresas no tienen más remedio que comercializar agresivamente sus productos o servicios. La capacidad de atención de los clientes ya se ha reducido a unos pocos segundos. Por lo tanto, los productos de merchandising se han convertido en una potente estrategia de marketing que da sus frutos de muchas formas. Pero el éxito depende de qué tan fuerte sea la identidad que pueda crear a través de los artículos. En este artículo, como puede utilizar el merchandising como estrategia de marketing para su empresa.

Hoy en día, las pequeñas empresas quieren llegar a los clientes con todas las estrategias posibles. Para ellos, el marketing de productos parece ser la solución perfecta para captar la atención de las personas. Pero una característica clave del uso de productos de marca es mucho más que atraer la atención de los clientes potenciales. Incluso los especialistas en marketing han comenzado a darse cuenta de los beneficios que aporta el merchandising como estrategia de marketing.

Por lo tanto, la popularidad de los regalos corporativos ha aumentado rápidamente en empresas de todas las escalas. Desde las grandes empresas hasta las empresas de reciente creación con un recurso financiero minúsculo, cada una de ellas recurre a esta estrategia.

Es posible que haya visto personas que reciben productos gratuitos de empresas al lado de un evento. Ese producto es un regalo para quien lo recibe, pero hace muchas cosas para quien lo da o para el negocio.

La popularidad y la utilidad de los regaos para la promoción de la marca también se pueden demostrar mediante algunas estadísticas sorprendentes. Según una encuesta, el mercado de productos promocionales de EE. UU. Está creciendo a un ritmo tremendo. Las encuestas han revelado que el mercado generó unos ingresos asombrosos de 24,7 mil millones de dólares estadounidenses en 2018. Esta estadística muestra que el alcance de la demanda de productos para promover marcas en los próximos años será enorme.

Sin embargo, antes de emprender este marketing, debe estar bien versado en sus diferentes aspectos. Y eso es lo que le vamos a compartir en este artículo.

Podemos decir que el merchandising es la forma de llegar un poco más profundamente a su mercado objetivo. Una de estas campañas de marketing puede ayudar a su marca a tener una interacción positiva con los clientes.

Casi todos los tipos de empresas e industrias están explorando hoy el potencial de los regalos corporativos para su comercialización. Podemos decir que todo tipo de empresas están en este tipo de marketing para atraer la atención de los clientes y para el reconocimiento de la marca.

Muchas empresas lanzan una campañas de marketing basada en productos promocionales. Pero, ¿cuál es exactamente su intención? ¿Qué van a conseguir distribuyendo los productos como regalo o con descuentos?

Estas son las ventajas clave de adoptar regalos personalizados como estrategia de marketing:

01. Capte la atención rápidamente.

Como todos sabemos, en este mundo donde hay muchas distracciones, a las personas les resulta difícil mantener su atención en un lugar u objeto. Tienen tanto que hacer en la vida que constantemente buscan nuevas experiencias y cosas de la vida. Por lo tanto, la publicidad digital no es más eficaz para mantener la atención de los clientes potenciales durante mucho tiempo.

Sin embargo, con el merchandising, una empresa puede esperar atraer la atención de las personas de inmediato. Esto se debe principalmente a que obtienen la mercancía de su elección a un precio muy económico o como regalo.

En ambos casos, conservan el producto mientras se pueda utilizar. Esto también significa que su mensaje de marca y logotipo en el producto seguirán llamando su atención cada vez que lo utilicen.

02. Fuente de ingresos adicionales.

Para las empresas o personas que venden merchandising, se convierte en una fuente de ingresos adicional. Para obtener ingresos sostenidos, venda sus productos a un precio bajo para que la gente pueda comprar fácilmente. Pero asegúrese de mantener atractivo el margen de beneficio.

03. Garantiza el reconocimiento de tu marca.

Cuando una persona lleva una mochila o una libreta personalizada miles de personas ven el logotipo. Esto implica que la persona que los lleva se convierte en una valla publicitaria ambulante para los demás. El logotipo impreso en los productos de marca de varios tipos es visto por miles de personas a diario.

Con una cantidad tan enorme de clientes potenciales que ven el logotipo de una empresa, la mercancía genera reconocimiento para la marca. La gente se vuelve más consciente de la marca. Muchos estudios también han aceptado comúnmente el hecho de que los consumidores pueden recordar una marca incluso después de unos años después de ver su logotipo en productos promocionales.

04. Mejora el compromiso con el cliente.

Recuerde que los regalos corporativos son un producto tangible. Las personas usan los cinco sentidos cuando se encuentran con uno de esos productos. Ese no es el caso de los anuncios digitales, ya que solo podemos verlo.

Dado que los clientes mantienen la mercancía con ellos durante muchos meses, ayuda a una mejor participación del cliente. Las personas incluso se toman fotos camisetas, relojes, etc. de la marca en entornos geniales.

Ayuda a las empresas a construir su comunidad de seguidores de sus marcas. Las empresas pueden alentar a sus marcas a tomar fotografías de sí mismas, lo que es una forma segura de garantizar una mayor participación del cliente.

Ahora tienes clara la importancia del merchandising. El siguiente gran paso es crear productos únicos y sólidos para su negocio. Pero debe considerar algunos conceptos básicos antes de comenzar a diseñar sus artículos.

Estos son los puntos principales a los que debe prestar atención al crear productos de marca:

01. Conozca a su audiencia.

Lo primero que debe considerar como emprendedor son los clientes objetivo. ¿Quiénes son precisamente sus clientes? Esa pregunta debe responderse primero claramente antes de comenzar el diseño de sus productos de marca para vender desde su tienda online. Recuerde que no todos mostrarán interés en comprar todos los diseños que exhiba en su tienda.

02. Considere el mensaje de la marca.

El mensaje dependerá del tipo de consumidor. Por lo tanto, tenga en cuenta la investigación que realizó sobre el mercado y los clientes objetivo.

03. Tenga todo planeado de antemano.

Antes de comenzar a elaborar su campaña de merchandising, asegúrese de estar bien preparado. Esto implica que debe conocer a los clientes objetivo y qué es precisamente lo que desea lograr su campaña.

Descubra como logrará el objetivo establecido. Además, tenga claro cuánto invertirá en el diseño. Debe estar seguro de que esta estrategia de marketing lo ayudará a tener éxito en el negocio. En general, su plan debe estar bien investigado y planificado.

04. Inspírate.

Una idea de merchandising de marca inspiradora es crucial para sorprender a los clientes. En lugar de apresurarse hacia su tablero de dibujo, primero, tenga algunas ideas inspiradoras. Puede visitar varios portafolios online e incluso sus trabajos anteriores para obtener algunas ideas motivaciones.

05. Elige los regalos adecuados.

El éxito de su campaña de marketing dependerá en gran medida también de su elección de productos. Si regala un producto promocional de baja calidad que no es útil para el destinatario, entonces no generará interés en su negocio.

Por lo tanto, un mejor enfoque será ofrecer artículos de uso diario, de calidad contrastada y con un buen packaging, recuerde que esta transmitiéndolos valores de su marca. Las personas deben percibir el producto de regalo como valioso para que puedan conservarlo durante mucho tiempo.

Elegir la mercancía adecuada es, de hecho, una decisión crucial. Debes tener un objetivo final en mente. ¿Está pensando en crear valor de marca o aumentar el reconocimiento de marca? O la intención es incrementar las ventas. Todas estas cosas deben tenerse en cuenta al elegir la mercancía adecuada.

El mercado está repleto de todo tipo de productos. Pero no todos pueden adaptarse a la imagen de su marca. Obtenga elementos que sean útiles para muchas personas. Luego, elija estos productos por su alta calidad. Estos dos parámetros deben estar en su mente al comprar productos de marca.

Otro enfoque es elegir los productos que requieran variaciones mínimas. Estos productos son utilizados por una amplia gama de personas. Por ejemplo, los artículos tecnológicos son unisex y el factor de talla también está neutralizado. Esto significa que cada vez más personas utilizarán dichos productos.

Al elegir regalos, considere a sus clientes objetivo y sepa qué es exactamente lo que quieren. Debe preguntar qué tan efectiva será esa mercancía en particular para ayudarlo a transmitir su mensaje a los clientes. Descubra cuál es su retorno de la inversión.

Un enfoque estratégico es invertir en una colección de opciones de mercancías. Esto ayuda en múltiples exposiciones a su marca.

06. Regale artículos únicos.

Si todo su competencia regala tazas, bolígrafos, camisetas etc., distánciese de ellos, invirtiendo un poco más y huya de lo cutre. Tienen que sentir que son importantes para su negocio. La tecnología es una buena apuesta son productos apreciados por los consumidores y raramente despreciados. Recurrir a regalos de marca también le reportará un buen retorno. De un aspecto mas elegante añadiendo su logo impreso a láser y así captará la atención por encima de uso competidores.

07. No lo vea como un gasto.

Es una inversión a medio plazo. Mientras crea una mercancía de marca sólida, tenga en cuenta que los resultados deseados tomarán tiempo en realizarse. Por lo tanto, no debe ver la inversión como una forma rápida de obtener ingresos.

Esa es la expectativa a tener en cuenta al crear y lanzar la campaña de marketing. Si esa es la consideración, se salvará de hacer cualquier interferencia apresurada e innecesaria en la campaña.

08. Crea un diseño simple.

Coloque el logotipo de su empresa y tal vez una imagen adicional simple. Crea algo bien diseñado para generar un impacto instantáneo en los clientes potenciales.

A veces, en su entusiasmo, puede tener la tentación de agregar muchos elementos que obstaculizan el mensaje.

Por lo tanto, resista la tentación de agregar la dirección de su sitio web, la dirección de su empresa, el número de teléfono y muchas otras cosas al diseño.

Estos son los aspectos clave que debe cubrir mientras piensa en crear un merchandising sólido para su negocio.

Los regalos corporativos, son una táctica de marketing comprobada que ofrece los resultados deseados. Ayuda a mantener la atención de los clientes potenciales en una marca, ya que la mercancía se convierte en parte de la vida diaria durante mucho tiempo. El logotipo de su empresa y otros elementos visuales impresos en los productos atraen la atención de las personas rápidamente.

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5 Gadgets imprescindibles para trabajar desde casa.

La situación de emergencia está obligando a muchas empresas a hacer algo que nunca pensamos que llegaría a nuestro país: el teletrabajo. Archivos en la nube, aplicaciones de videollamada, conexión de alta velocidad y estable… son muchas las necesidades tecnológicas para que el teletrabajo sea una realidad.

Primero, hay que contar con un equipo que nos permita trabajar de manera cómoda. Una silla y una mesa adecuadas. En caso de que haya bastante ruido en casa, una de las mejores opciones pasa por utilizar unos auriculares con cancelación de ruido digital.

Además, es importante contar con un buen equipo al que conectar tu portátil o tablet para que te sea más cómodo trabajar. Pasar muchas horas delante de tu ordenador, implica muchos hándicaps relacionados con tu entorno doméstico.

En wakadoo.es hemos elaborado una categoría especial dedicada al teletrabajo, con artículos prácticos y ergonómicos que pueden hacerte más fácil y cómoda tu labor. Estos son nuestros accesorios favoritos para llevar a cabo nuestro trabajo.

1.- Ratón óptico inalámbrico: En la mayoría de los casos es una buena decisión. Añaden funcionalidad a tu día a día, ya que puedes cambiar fácilmente de posición sin tener que preocuparte por el cable.

2.-Teclado inalámbrico: Tanto si tu ordenador es de sobremesa como portátil contar con un buen teclado es fundamental. Que sea fiable y te sientas cómodo ya que seguramente te pasarás muchas horas respondiendo e-mails.

3.- Auriculares con ANC: Unos auriculares con sistema de cancelación de ruido (ANC) pueden ser tu mejor aliado en esta cuarentena. La tecnología Active Noise Cancelling (ANC) es un sistema que permite reducir y anular el ruido ambiente no deseado para que simplemente puedas concentrarte mejor en lo que estás haciendo. De esto modo, podrás aislarte de lo que sucede en otras estancias del hogar, evitando distracciones y ser distraído.

4.- Disco duro externo: Imprescindible a la hora de trabajar desde casa. Gracias a él, puedes tener a mano todos los archivos y documentos de la empresa. Además te sirve como almacenaje a modo de copia de seguridad. Hoy en día los hay de tamaño reducido y con 2TB de capacidad. Muy recomendable si necesitáis una gran carga de archivos.

5.- Cuando teletrabajamos es fácil que estemos utilizando al mismo tiempo varios dispositivos. Por un lado el portátil, la impresora, un altavoz, el cargador del móvil o un monitor externo. Lo habitual es que no tengamos tantas tomas de corriente a mano y para eso una buena regleta con múltiples tomas de corriente y puertos USB es imprescindible. Que tenga suficientes tomas para conectar al menos 4 o 5 dispositivos al mismo tiempo.

En definitiva, los periféricos son casi tan importantes como el equipo y por ello merece la pena invertir en ellos no sólo para trabajar de manera más cómoda sino también para no tener que cambiarlos cada 3 meses. Puedes descubrir muchas más soluciones de teletrabajo en nuestra web www.wakadoo.es

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6 trucos para aumentar el margen de beneficio en tu tienda online

¿Quieres aprender como puedes aumentar tus beneficios con nuestra solución de tienda online llave en mano? A continuación te los explicamos.

Como empresarios, necesitamos tratar de mejorar nuestros beneficios siempre y cuando sea posible, pero ¿cómo puedes hacerlo? Podrías subir tus precios, lo que puede parecer una solución obvia, pero en este caso, puedes perder frente a los competidores que ofrecen productos similares. Podrías invertir más en publicidad, pero después de alcanzar un cierto nivel, el retorno de la inversión disminuye significativamente.

Una de las formas más eficientes y asequibles de aumentar el margen de beneficio es mejorar el valor promedio de tu pedido. A continuación, te dejamos 6 trucos para mejorar el valor promedio del pedido y aumentar el margen de beneficio.

Método 1: Descuentos en pedidos más grandes.

Este método consiste en que con cada producto adicional que un cliente pone en el carrito, el costo total del pedido se reduce. Puede parecer que ofrecer tal descuento es un poco demasiado, pero no olvides de todas las cosas en las que ahorramos. Si alguien compra tres frascos, nos costará solo una conversión y un envío.

Método 2: Agrupación.

La agrupación es un método de marketing para vender un grupo de productos diferentes a un precio más bajo del que costarían por separado. Los productos adicionales siempre deben estar relacionados de alguna manera con el producto principal.

Método 3: Vender lo que la gente necesita en cantidades.

Cuando compras un coche, probablemente solo necesites uno. Lo mismo va para un sofá o una silla. Pero las personas tienden a comprar ciertos tipos de productos en parejas o en grupos de tres artículos, y puedes usarlo para aumentar el margen de beneficio.

Método 4: Envío gratuito.

Esta es una manera relativamente estándar de aumentar el valor promedio del pedido que es ampliamente utilizado por los restaurantes con entrega de alimentos. La idea es hacer que el envío sea gratuito si el precio del pedido excede un cierto nivel.

Método 5: Envío pagado.

Esto es lo opuesto al método anterior. Simplemente aumentes el precio del envío (o configures uno si previamente lo ofreciste de forma gratuita) para aumentar el valor promedio de tu pedido. Aunque esta no es la mejor manera posible de aumentar el margen de beneficio (ya que no hay beneficios para los compradores), todavía puede funcionar.

Método 6: Venta cruzada.

Por último, puedes ofrecer productos adicionales a los compradores después de que compraron algo de tu tienda. Este método funciona mejor con artículos que cuestan menos que la primera compra. Por ejemplo, si pediste algo que cuesta 50€, es mucho más fácil comprar algo que también cuesta solo 12€.

En conclusión, ser capaz de mejorar el valor promedio del pedido te permite ajustar tu política de precios, crear ofertas tentadoras, aumentar la cantidad total de ventas y, en última instancia, aumentar tu margen de beneficio bruto. Al implementar estos métodos, uno puede hacer que las ventas sean más eficientes. Además, a diferencia de los anuncios o promoción de las publicaciones en las redes sociales, te cuestan casi nada. Al mismo tiempo, los resultados pueden sorprenderte.

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¿Perdiendo ventas? necesitas un plan

Ante la salida del confinamiento, la pregunta de muchos empresarios es:

¿Qué debo hacer para relanzar mi negocio?

¿Qué hay que hacer para una reinvención Digital?

La tentación es lanzarse y hacer un montón de acciones, pero ¿hará que nuestro negocio vaya más rápido?

Es indudable que la cuarentena ha afectado a todos los negocios y se hace necesario implementar nuevas estrategias para recuperar las ventas, a continuación te invitamos a conocer 6 claves a tener en cuenta a la hora de elaborar tu plan comercial

Para poner en marcha una estrategia de ventas, existen varios principios que te ayudarán a elaborar un plan encaminado a mejorar las mismas. Veamos algunas de las variables que te aconsejamos poner en el centro de tus estrategias de ventas de servicios y productos.

estrategia de ventas

1. Cree en lo que vendes.

Se suele decir que “El noventa por ciento de las ventas es convicción y el 10 por ciento es persuasión”. De hecho, lo primero que necesitas para vender con éxito es una fuerte convicción en el producto que estás vendiendo. Dicha convicción no solo implica entusiasmo por el producto sino también un gran conocimiento de este. Sin dicha convicción es imposible que tu estrategia de ventas funcione.

2. Utiliza diversas estrategias de ventas dentro de tu plan de acción.

Hablar de una estrategia de ventas no quiere decir que todas nuestras acciones de ventas van a estar cortadas con la misma tijera. De hecho, es fundamental que tu plan de negocios incluya varias estrategias de ventas que te permitan responder a cada uno de los momentos en que se presente una relación entre el cliente y tu empresa. Por ejemplo, no podemos utilizar la misma estrategia de ventas para una conversación con un cliente que apenas llega a nuestra tienda que para un cliente que ya compró un producto de nuestro negocio y está considerando comprar otro.

3. Sincroniza tus tácticas de ventas con tus iniciativas de marketing.

Aunque parezca extraño, son muchas las empresas que no ponen sobre el mismo plano sus estrategias de ventas y sus estrategias de marketing. Si bien es cierto que existen diferencias entre ventas y marketing a nivel de las tareas que cada área desempeña, el objetivo final de ambas es el mismo: convencer a los consumidores que compren tus productos.

Por esta razón, es muy importante que tus estrategias de ventas estén sincronizadas con tus estrategias de marketing. Recuerda que a fin de cuentas, tu estrategia de ventas no es otra cosa que el canal a través del cual comunicas la estrategia de marketing que has construido.

4. Construye un mensaje de ventas que genere necesidades en tus clientes.

Muchas empresas construyen estrategias de ventas alrededor de un mensaje que se limita a una simple presentación de las características y beneficios que ofrecen sus productos. Sin embargo, dicho enfoque es incompleto y no te ayuda a diferenciarte de tus competidores.

En lugar de ello, el mensaje de tu estrategia de ventas debe contar una historia que sea capaz de conectar tus productos con las necesidades, gustos y emociones de tus potenciales clientes. Antes de persuadirlos a que compren tus productos, debes generar en ellos la necesidad de comprarlos.

5. Dirige tu estrategia de ventas hacia la expansión de tu base.

Gran parte de los esfuerzos de marketing y ventas están dirigidos hacia la adquisición de nuevos clientes. Sin embargo, dicha estrategia comercial no es la mejor sobre todo cuando los clientes con los cuales ya contamos son aquellos que más inciden en nuestra rentabilidad.

Por esta razón, te sugerimos que enfoques tu estrategia de ventas hacia la expansión de las actividades de tus clientes actuales a través de un mensaje que les ayude a entender por qué deben continuar usando tus productos, por qué deberían pagar más por algunos de estos y por qué deberían seguir evolucionando con tu marca. En otras, palabras te invitamos a que inviertas recursos en los procesos de fidelización de clientes de tu negocio.

6. Enfócate en vender una experiencia enriquecedora.

Vivimos en un mundo en el cual el concepto de “experiencia” ha adquirido una gran preponderancia a nivel de ventas. Por esta razón, es importante que tus procesos de ventas ofrezcan experiencias capaces de enriquecer al cliente con nuevas ideas o información que era desconocida para el cliente antes de entrar en contacto contigo. Esta debe ser la base de tu estrategia comercial.

Como puedes ver, existe un amplio rango de posibilidades a la hora de implementar tus estrategias y tácticas de ventas.

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4 claves para encontrar clientes en un mercado competitivo

La competencia es un hecho de la vida y los negocios. Pero cuando comienzas en un nuevo negocio, o diseñas una nueva estrategia para uno existente, la competencia puede ser intimidante y afectará a todos los aspectos de su planificación, desde el precio hasta la promoción.

Naturalmente será diferente tu producto o servicio vender en un espacio menos concurrido que en un mercado sobresaturado, donde tu servicio o producto podrían ser una mercancía más.

¿Cómo podemos construir un negocio y encontrar clientes cuando hay otras 10 compañías que venden el mismo tipo de producto? ¿Es posible destacarse en un mercado abarrotado?

Encontrar clientes siempre será fundamental cuando inicies un negocio. Existen numerosas formas de hacerlo, desde el marketing en redes sociales hasta el SEO pasando por el email marketing y cuáles funcionan mejor dependerá en última instancia de sus productos, sus clientes y usted.

Sin embargo, lo que hace que esta pregunta sea diferente es cómo abordar el problema específicamente cuando hay mucha competencia por productos como el suyo. Cuando sus clientes objetivo tienen tantas opciones, ¿cómo los convence de elegir el suyo?

Es fácil soñar despierto que algún día, tendrás un momento de inspiración y soñarás con un producto tan único que no tendrá competencia. Sin embargo, incluso los nuevos productos más innovadores eventualmente enfrentarán competencia a medida que otros ingresen al mercado. Realmente no sirve de nada esperar ese producto perfecto y sin competencia. En cambio, si tiene una idea de negocio que le apasiona, hay formas de tener éxito incluso en un mercado abarrotado.

A continuación, te ofrecemos 4 claves para empezar a conseguirlo.

1.- Investigue a sus competidores y sus productos. Si es necesario, compre los productos de su competencia, analice el packing, el envío, la calidad de los artículos o el servicio, etc. El uso de los productos de la competencia nos ayuda a comprender no solo lo que ofrecen, sino también dónde hay vacíos y cómo su producto puede llenar esos vacíos.

2.- Construya una ventaja competitiva. Una vez que esté armado con esa crucial información, podemos aprovecharla para probar nuestro producto hasta que realmente llene un vacío en el mercado, sin importar cuán competitivo sea ese mercado. El proceso de creación del producto debe incluir una gran cantidad de prueba y error.

3.- Pon tu producto en manos de los clientes. ¿Ya tienes tu producto y estás seguro de que llena un vacío en el mercado? Es el momento de ponerlo en manos de los potenciales clientes. Eso es algo crucial, porque puedes estar seguro de que tu producto es mejor que cualquier otra cosa, pero cuando eres un nuevo negocio, no puedes decirle eso a la gente. Tienes que demostrárselo y el desafío está en cómo decirle eso a la gente. ¿Cómo compartir este mensaje con personas que pueden ser leales a otra marca?

Una vez que estas realmente seguro de que tienes un producto que destaca en el mercado, puede concentrarse en encontrar oportunidades para atraer nuevos clientes y ganar admiradores leales para su marca confiando en la fortaleza del producto.

4.- Usa la competencia para informarte e inspirarte. Cuando estás dando tus primeros pasos en un mercado competitivo, ver todas las marcas pulidas y establecidas en tu espacio es importante. No te dejes intimidar, ten en cuenta que tu estás en fase de lanzamiento y ellos llevan varios años operando, así que nunca debes comparar tu primer paso con el paso 100 de otra persona.

Haz correr la voz, establece tu marca y entregue un excelente producto; el resto ya vendrá. Solo tienes que confiar en el producto. Si comprendes el mercado, la competencia y has invertido tiempo en refinar tu producto o servicio para llenar un vacío en el mercado, estás listo para comenzar a vender.

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¿Por qué debes regalar una batería externa?

Un vistazo a tu teléfono a media mañana y un escalofrío recorre tu espalda ante la notificación de batería baja. Una situación desesperante que todavía puede ir a peor. 

Los Smartphone siguen con terribles autonomías de uno o, a lo sumo, dos días en el mejor de los casos, y casi sin tocarlo, Sin embargo, nuestra forma de disfrutar del móvil ha cambiado radicalmente.  Afortunadamente, las baterías externas portátiles o power bank acuden al rescate para que nuestros dispositivos favoritos no nos dejen tirados: teléfonos móviles, ordenadores, auriculares inalámbricos, etc.

No es un regalo novedoso o innovador, pero si práctico y funcional con el que aplicar un parche al problema ya que, a corto plazo, no se contempla que los Smartphone alcancen la autonomía de los viejos teléfonos móviles. 

Señalar, que podemos utilizarlas con nuestros Smartphone, pero también pueden cargar otros dispositivos e incluso existen modelos más potentes que pueden cargar ordenadores portátiles.

Hay tres detalles importantes a la hora de comprar nuestra batería:  la capacidad, la intensidad y por último la marca. 

Lo más habitual es medir la capacidad de las baterías externas en mAh., miliamperios horas, la misma unidad utilizada en las baterías internas de los Smartphone.    Si nuestro Smartphone tiene una batería de 2.000 mAh., una batería externa de 2.000 mAh. sería capaz de realizar un ciclo completo de carga, esto es, cargarla al completo partiendo de que está completamente agotada.

La intensidad de la corriente, medida en amperios (A.) en el Sistema Internacional para expresar la ‘velocidad de carga’: a mayor amperaje, más rápido cargará la batería.  Como referencia, un cargador de pared de Smartphone suele ofrecer en torno a 1 A.

En cuanto a la marca, existe muchas en el mercado, pero debéis saber que todas se fabrican en el mismo sitio, China. Huir de aquellas que parezcan de muy baja calidad, pero tampoco paguéis un extra por una determinada marca, ya que os va a durar lo mismo.   Lo ideal es buscar una batería externa ‘universal’, a la que poder conectar un cable USB hasta nuestro dispositivo.

En definitiva, las baterías externas son una opción económica y pueden ser una solución aceptable al problema de la autonomía.

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La decisión final

Llegar a un cliente en la fase final de su proceso de compra puede ser bastante difícil o no ir tan rápido como se desearía. Por supuesto, al final el cliente es quien decide si comprar un producto o no, pero hay una serie de elementos del proceso en los que podemos influir. Esto implica principalmente una comprensión clara de las expectativas de ambas partes y una correcta lectura de los diferentes momentos de contacto con el cliente durante el proceso. Compre o no compre… La etapa de pago suele ser la parte más difícil del proceso de compra para un cliente y se activa cuando, no hemos sido capaces de transmitirle correctamente las consecuencias de esta decisión y en consecuencia le cuesta demasiada energía decidir y esto nos impide cerrar la compra.

Para poder tener un mayor control y con ello, poder tratar de acelerar procesos de venta gracias a influir en nuestros clientes, debemos conocer cómo funciona nuestro cerebro y dentro de estos aspectos la dopamina es la clave. Cuando nos exponemos a estímulos de recompensa el cerebro incrementa la producción de dopamina que se difunde a través de una serie de «autopistas» de este neurotransmisor que cruzan el sistema de recompensa. En otras palabras, si somos capaces de transmitirle al cliente los beneficios que obtendría con nuestros productos o servicios en esta fase del proceso, estaremos un paso por delante de la competencia. Cuando se trata de procesos inconscientes en el cerebro del cliente, cuanto más convencido esté de un producto, más rápido desaparecerá el «dolor del pago».

Más contacto con sus clientes

Los productos o servicios que vendemos no siempre difieren mucho de los de nuestra competencia, la táctica de «ser el más barato» ya no es importante y «la mejor calidad» se ha convertido en el punto de partida y el contacto con el cliente puede marcar la diferencia. Después de todo, ¿con qué frecuencia estamos en contacto con el? ¿Son personales o puramente comerciales? La comunicación es y siempre será de una persona a otra. Y esto hace que el contacto personal sea importante. Llamar al cliente dos días después de enviar la oferta, empujará al cliente a tomar una decisión. La planificación de un mayor contacto con el cliente, o atención adicional, puede llevarnos por encima del resto en términos de expectativas del cliente.

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¿Has enviado tu presupuesto? ¿y ahora qué?

Una vez enviada una propuesta a nuestros clientes hay una serie de aspectos que debemos considerar:

  • ¿Responde la oferta a las necesidades del cliente?
  • ¿Hemos podido explicar de manera eficiente nuestra oferta al cliente?
  • ¿Se ha establecido una fecha de validez de esta?
Responder estas preguntas nos permitirá saber exactamente en que parte del proceso nos encontramos, y la manera en que gestionemos los siguientes pasos será esencial para conseguir el éxito.

Una oferta debe ser algo más que una simple descripción funcional del producto que el cliente quiere comprar. Con nuestra propuesta, el cliente debe sentir que tiene toda nuestra atención. Debe quedar completamente claro lo que puede y no puede esperarse de nosotros y nuestros productos o servicios. Esto implica que las ventajas para el cliente se expresan claramente, así como cualquier consecuencia si la situación no cambia. Es extremadamente importante hablar el idioma del cliente.

Pero lo fundamental es llegar a conseguir que exprese claramente una experiencia. Sin este aspecto (marca, experiencia del cliente y producto), no podremos activar la parte creativa del cerebro. Y esta es definitivamente una oportunidad perdida. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente compartir siempre algo relacionado con la marca, a partir de la oferta.

Siempre brinde al cliente opciones de venta adicionales. Crear una experiencia de marca hace que sus ofertas sean mucho más efectivas. También es muy efectivo ofrecer, además del producto solicitado por el cliente, otros productos relacionados. Estos productos pueden ser más emocionantes, divertidos o atractivos. En otras palabras, le ofrece a su cliente algunas alternativas más: productos comparables, complementarios o con el pretexto de «Otros que compraron la» Bolsa Williamsburg, también compraron la» Etiqueta de equipaje rectangular».

La incorporación de alternativas adicionales es un método efectivo. No solo aumenta la posibilidad de una venta, sino que también demuestra que está familiarizado con el cliente y su situación. Después de todo, no solo ofrece lo que el cliente solicitó, sino que deja en claro que ha dedicado tiempo y esfuerzo a comprender al cliente y en consecuencia, está al tanto de sus necesidades y preferencias.