Categoría: Ecommerce

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Descubre los productos más atractivos para regalar a tus clientes

Si está pensando en hacer un regalo para sus clientes más fieles. asegúrese de elegir el artículo correcto, lo que significa conocer bien a su cliente y saber qué cosas le gustan. Elegir el regalo correcto hará mas fácil construir una marca que se destaque de la competencia.

Piense detenidamente en sus pasatiempos. ¿Puede apelar a otras personas con los mismos intereses? Quiere ofrecer valor a sus clientes ofreciéndoles productos únicos que no pueden conseguir con ningún otro proveedor. Pero antes de tomar una decisión, investigue las tendencias del mercado para descubrir qué categorías de productos son las más demandadas.

Hay muchos productos populares que puede regalar a sus clientes. Algunos de estos incluyen: relojes inteligentes, accesorios para el smartphone, artículos ecológicos, ropa de moda, productos de belleza y equipamiento de fitness. Intente alejarse de productos populares y de baja calidad ya que puede ser eclipsado por competidores más establecidos.

Teniendo en cuenta los riesgos y las recompensas, estas son algunas de las categorías más populares en 2020:

Relojes y pulseras inteligentes.

Los relojes y pulseras inteligentes hacen mucho más que decirle la hora. Estos dispositivos portátiles tienen un asistente de inteligencia artificial incorporado, capaz de rastrear dónde se encuentra y monitorear sus signos vitales durante el ejercicio. Los relojes y pulseras inteligentes también le permiten buscar en Internet con un comando de voz. Un dispositivo portátil realiza la mayoría de las funciones básicas de un teléfono inteligente, pero es más fácil de llevar. Debido a que el mercado de los relojes inteligentes aún es relativamente nuevo, ahora es un buen momento para sacar provecho de la tendencia.

Accesorios para móviles.

También están ganando popularidad, los consumidores buscan personalizar teléfonos inteligentes y otros dispositivos con pantalla táctil. A los clientes les encanta una selección diversa de dispositivos de alta tecnología con funciones personalizadas. Los powerbank o cargadores inalámbricos avanzan rápidamente, lo que permite a los usuarios ver su teléfono mientras está en la plataforma de carga.

Auriculares inalámbricos,

funcionan de manera 100% inalámbrica gracias a la tecnología True Wireless que te permite escuchar la música de tu smarpthone sin utilizar ni un solo cable, ¿magia verdad?

Altavoces portátiles bluetooth.

Han sido los elegidos por los que buscan disfrutar de la música en un formato más compacto, para escuchar en la habitación, al hacer deporte o simplemente prefieren una alternativa que ocupe poco espacio. Los accesorios se actualizan con cada lanzamiento posterior de iPhone, Android o Google Pixel. Este mercado se está expandiendo rápidamente, así que esté atento a los complementos que mejoren la experiencia móvil.

Clock Speaker y Smart Speakers.

Los altavoces despertadores y los altavoces con Amazon Alexa han generado gran interés estos últimos meses. Pasar tanto tiempo en casa también nos ha hecho querer agilizar gestos tan sencillos como cargar el móvil. Las opciones que ofrecen las diferentes skills de Amazon Alexa ha facilitado el día a día de muchos usuarios y los altavoces-despertadores les han ayudado a empezar el día de una forma diferente.

Materiales sostenibles.

Adaptar una filosofía de vida sostenible cobra cada vez más importancia pues no es viable que el ser humano consuma recursos naturales con más rapidez de los que la Tierra es capaz de producir. En estos últimos años la utilización de materiales ecológicos en sectores como la moda, la alimentación e incluso el uso de materiales naturales en envases ha crecido exponencialmente gracias a la concienciación de los ciudadanos. Y si adaptamos la cultura ecológica en las actividades del día a día, ¿por qué no hacerlo también en algo tan cotidiano como escuchar música? ¡Bienvenido a la música sostenible!

Teletrabajo.

Estamos viviendo un momento insólito en el que no solo ha cambiado nuestra forma de vida sino también la forma y los productos que consumimos. En teoría, para trabajar en casa en la mayoría de casos nos basta con una conexión a internet y un ordenador. Sobre el papel, porque la realidad es muy distinta. Pasar muchas horas delante de la pantalla en tu hogar implica una serie de hándicaps, algunos inherentes al trabajo en sí, pero otros relacionados con este entorno doméstico. Por eso contar con los accesorios, periféricos y gadgets adecuados es imprescindible para llevar a cabo nuestro trabajo.

En conclusión, apunte a un producto que pueda mantener el interés a lo largo del tiempo, incluso después de que el bombo inicial se apague. Algo con funciones innovadoras que resuelvan los problemas de sus clientes.

Independientemente de lo que elija regalar, colóquese como una autoridad en su industria. Reduzca su público objetivo y tome una decisión informada sobre qué regalar.

Si desea ver sugerencias, también puede visitar nuestra tienda online wakadoo.es con artículos destacados, de alta calidad y bien presentados.

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Seis formas de convertir a los seguidores en clientes

¿Está cansado de que las redes sociales tomen tanto tiempo pero produzcan tan pocos resultados para su negocio?

Es mucho trabajo: participar en grupos de Facebook, investigar los hashtags correctos, encontrar imágenes únicas, crear contenido nuevo y responder a los comentarios. Todo el mundo dice que las redes sociales son importantes, pero, sinceramente, tienes otras 200 tareas que completar todos los días. Es posible que sus me gusta estén aumentando, pero es difícil justificar el trabajo si no genera ventas.

Las redes sociales son importantes por una buena razón: pueden ser increíblemente poderosas si se usan correctamente. ¡Agregar algunos pasos probados puede ser todo lo que necesita para capitalizar su trabajo!

Cómo generar ventas desde las redes sociales.

La razón principal por la que es difícil convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes es simple: las personas no abren las redes sociales para comprar; navegan por otras razones. Esto es cierto para todos, incluso para sus seguidores más leales. Tu tarea más difícil no es llamar su atención, sino mantenerla el tiempo suficiente para que consideren hacer algo que no planeaban hacer cuando iniciaron sesión.

Cuando alguien quiere comprarle, va directamente a su tienda de comercio electrónico, no a su cuenta de Twitter.

¿Eso significa que las redes sociales no pueden generar ventas? De ningún modo. Pero en lugar de las ventas directas, es mejor utilizar las redes sociales:

1. Como fuente de nuevos clientes potenciales 2. Como un lugar para atraer clientes potenciales, seguidores y clientes existentes

Eventualmente, deberán comprar lo que vendes y, gracias a la forma en que has cultivado una relación con ellos a través de las redes sociales, se dirigirán a tu tienda. A continuación, te enseñamos seis formas de convertir a seguidores de las redes sociales en clientes de pago:

1.Haz ofertas directas.

La gente lo sigue por una razón, y eso significa que serán más receptivos a las ofertas de ventas directas que un total extraño a su marca. ¡Haz ofertas!

Vender no debería ser su principal actividad social, o perderá la atención de la gente. Pero los seguidores son una audiencia cálida con un interés compartido en lo que ofreces; no llegar a ellos es un gran error.

Haga ofertas especiales por tiempo limitado. Ofrezca ofertas con temas navideños. Realiza concursos. Introducir nuevos productos. La mejor oportunidad para la venta directa en las redes sociales ocurre si su empresa vende productos y servicios cotidianos que las personas necesitan. Si ven su oferta en el momento adecuado, es más probable que respondan.

Y si hacen una compra, puede aprovechar la mayor fortaleza de las redes sociales para ampliar su alcance en línea: conexiones entre personas que se conocen y confían entre sí. Las referencias de clientes satisfechos son una forma comprobada de aumentar las ventas.

2. Aplique el remarketing a aquellos que no compran.

Las redes sociales son una avalancha constante de clics, pergaminos, me gusta, vistas, comentarios y seguidores. Esto significa que sus publicaciones y anuncios son solo un destello en un mar de actividad ininterrumpida en el que la mayoría de las personas se involucran pasivamente con usted.

El remarketing les recuerda a las personas que les llamó la atención y les da otra oportunidad de comprar. Es una excelente manera de conectarse directamente con pequeños grupos de clientes potenciales cálidos y específicos.

El remarketing en Facebook es particularmente efectivo: a menudo ofrece tasas de participación e ingresos mucho más altos que otros anuncios de Facebook. Para hacer esto, deberá instalar el píxel de Facebook, una línea de código que rastrea visitantes específicos a su sitio para que pueda comunicarse con ellos nuevamente en Facebook.

3. Utilice contenido existente para atraer personas a su sitio web.

Lo mejor que puede hacer es conseguir que los seguidores de las redes sociales hagan clic en su sitio. Una vez que están allí, tienes toda su atención. Cuando comparte una variedad de contenido con suficiente frecuencia, los clientes potenciales eventualmente verán algo que los atraiga a hacer clic.

Pero, ¿sobre qué publicas? Puede aprovechar sus páginas existentes, como: Publicaciones de blog, productos, páginas de servicio, acerca de las páginas, páginas que lo comparan con la competencia, prueba gratuita u otras ofertas de generación de leads, páginas de destino.

Casi todas las páginas de su sitio web pueden convertirse en la base de una publicación en las redes sociales. ¿Por qué? Porque cada página debe ofrecer algo a su público objetivo: soluciones a un problema, consejos y estrategias, testimonios en video, dibujos de concursos, la oportunidad de conocerlo y ver qué lo hace diferente, e información útil como su política de envío u opciones de membresía.

4. Cambie recursos por direcciones de correo electrónico.

Dado que sus seguidores son una audiencia cálida, estarán receptivos a sus ofertas. Pero seguir una empresa en las redes sociales es bastante fácil, y también lo es dejar de seguir. Todavía no se han comprometido mucho. Existe una gran brecha entre seguir una empresa y comprarle.

Las ofertas de generación de prospectos gratuitas o de muy bajo costo ayudan a cerrar esa brecha. Animan a los clientes potenciales a dar algunos pasos más hacia su negocio sin tener que comprar nada.

Debería ofrecer imanes de clientes potenciales en su sitio web y en las redes sociales. Deben estar diseñados específicamente para su público objetivo, no para el público en general. La clave para un lead magnet eficaz, algo que la gente le dará su dirección de correo electrónico para obtener, es que promete resolver un problema específico.

Ejemplos incluyen: eBooks, guías, listas de verificación, encuestas, seminarios web, videos exclusivos, períodos de prueba gratuitos, concursos, libros blancos, estudios de caso.

El objetivo de cualquier lead magnet gratuito es simple: obtener su información de contacto. Por lo general, esto significa una dirección de correo electrónico, que le permite comercializar e interactuar continuamente con clientes potenciales de una manera enfocada. Si abren tus correos electrónicos, tienes su atención. Y puede enviar correos electrónicos una y otra vez: videos, copias de ventas de formato largo (que tienden a ser más efectivas que las copias ultra cortas), ofertas especiales, ofertas por tiempo limitado y lanzamientos de nuevos productos.

Las redes sociales los llevan a la puerta. El correo electrónico cierra la venta.

5. Siente empatía por tu audiencia.

Detrás de todas las estrategias que ha leído hasta ahora se encuentra este principio: sea real. La gente no busca que la vendan. Están buscando respuestas y formas de hacer la vida más fácil o más agradable. Quieren estar inspirados, mejorar su situación o sentirse comprendidos por alguien.

Descubra cómo ofrecer respuestas que satisfagan esas necesidades y ganará clientes potenciales. ¡No todas sus respuestas tienen que estar directamente relacionadas con sus productos! Preséntese como un solucionador de problemas, alguien que se preocupa genuinamente por mejorar la vida de las personas, no siempre haciendo una venta.

Utilice esta filosofía de resolución de problemas para desarrollar productos de generación de leads. Resuelva problemas específicos y haga que sus soluciones sean fáciles de digerir.

A medida que demuestre su capacidad y preocupación por los problemas que enfrenta su público objetivo, crecerá en autoridad y confianza. En otras palabras, logrará lo que la leyenda del marketing, Dan Kennedy, dice que debería ser el objetivo de toda empresa: dejar de ser una plaga molesta y convertirse en un invitado bienvenido.

Las personas compran en empresas que conocen, les gustan y en las que confían. Compran a invitados bienvenidos.

6. ¡Seguimiento!

Tener nuevos clientes esta bien. Pero si desea hacer crecer su negocio, necesita relaciones más duraderas con sus clientes. Debe aprender a realizar un seguimiento.

Puede realizar un seguimiento por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, correo directo o con Facebook Messenger. Realice un seguimiento de las tasas de apertura y clics, segmente su base de datos en grupos más pequeños y programe correos electrónicos con anticipación.

También puede probar tácticas más agresivas, como enviar cupones personalizados que tengan impreso el nombre del destinatario. Si uno de sus objetivos es dirigir el tráfico a una ubicación física, esta es una estrategia excelente.

Aprovecha al máximo las redes sociales. Has trabajado, ahora obtén las recompensas. Con estas seis estrategias de marketing, convierta los me gusta en clientes leales y los seguidores casuales en evangelistas.

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Y tú? todavía eres invisible en internet?

Sabías que en España aproximadamente un 97% de empresas son PYMES y Autónomos y que solo un 25% tienen una web? y la verdad es que no creemos que la estadística cambie considerablemente en el resto de países.

De todas estas PYMES que sí tienen web, la inmensa mayoría no hacen esfuerzo activo para publicitarse y darse a conocer online, usando su web solo para poder ser encontrados por clientes que los estén buscando de antemano.

¿La cuestión es – cómo los van a estar buscando si no los conocen o no los recuerdan? Dicho esto, ya podéis imaginaros los cientos de miles de empresas “invisibles” que existen y la fuerte dependencia que tienen del tráfico físico de personas que pasan literalmente por delante del negocio. Si encima con el COVID-19 quitamos esa fuente de tráfico offline… nos encontraremos con la situación económica que se está viviendo en la actualidad.

Si bien la falta de presencia online es un problema que se ha agravado fuertemente con el COVID-19, la oportunidad para salir adelante es más grande que nunca.

¿Qué finalidad persigue la inmensa mayoría de estas pequeñas empresas con sus webs? Comunicación – informar sobre el negocio y dejar algunos datos de contacto para que los interesados puedan llamar.

No vamos a entrar en un debate sobre el porcentaje de estas webs que están presentables y que ayudan al negocio a transmitir confianza y profesionalidad en lugar de causar el efecto contrario, pero se dan muchos casos. Por eso, si se hace, mejor hacerlo bien.

¿Cuál es la razón principal por la que cerca de 2 millones de PYMES y Autónomos estén prácticamente paralizadas en lo que al online se refiere? Desconocimiento. Por un lado, se desconoce lo sencillo que es implementar algunas herramientas online y por otro, se desconoce que muchas de estas herramientas son gratuitas (a excepción del presupuesto de la propia publicidad).

La realidad es que la mayoría de las empresas pequeñas ni siquiera necesitan una página web para darse a conocer en su localidad y que lo pueden hacer con presupuestos irrisorios en comparación con el impacto que pueden generar.

Estamos hablando de llegar a ser visualizados por cerca de 100.000 personas con aproximadamente 100 euros de inversión. Si además hemos realizado correctamente la segmentación de nuestra audiencia, toda persona que ve el anuncio es un cliente potencial.

Si bien es cierto que las grandes ciudades pueden llegar a requerir de más presupuesto según los objetivos que tengamos, la mayoría de las localidades ni siquiera llegan a tener un público de 100.000 clientes potenciales, pudiendo ir sobrados con presupuestos aún más pequeños – razón por la que para la mayoría de las empresas es mucho más rentable tener una web optimizada, en lugar de invertir grandes cantidades en agencias de publicidad.

Una web proporciona una experiencia Instantánea, es una opción que se puede visualizar en móviles (donde están casi todos los usuarios), haz que cargue super rápido y ten presencia en Facebook e Instagram para completar la experiencia de usuario.

Todo esto es lo que podemos hacer en wakadoo.es ¡Déjanos construirte una tienda online personalizada y optimizada para convertir y que te haga ganar dinero con las estrategias correctas! Diseñamos tu tienda online y te la entregamos lista para vender. La forma más fácil de iniciar tu presencia online de manera eficaz.

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Packaging: Exceda las expectativas para fidelizar clientes y repetir pedidos.

La experiencia de compra no termina una vez que su cliente le confirma un pedido. Para hacer crecer su negocio a través de clientes habituales y sus referencias, debe extender el proceso a través de toda la experiencia del producto, comenzando en el momento en que abren su paquete.

Como mínimo, los compradores esperan recibir el pedido correcto, a tiempo y en buenas condiciones. Pero cumplir con las expectativas mínimas no te ayudará a ser recordado.

Si desea conectarse con sus compradores y convertirlos en seguidores leales, debe sorprenderlos con una experiencia de unboxing excepcional y única. Esto puede marcar la diferencia entre los clientes que dejan comentarios de cinco estrellas y lo derivan a sus amigos, y aquellos que desaparecen silenciosamente.

Un packaging único de alta calidad es una excelente manera de mantener a sus clientes comprometidos, deleitarlos con cada experiencia de desempaquetado y ayudarlos a enamorarse de su marca aún más con el tiempo.

Cuatro formas de mejorar el empaque del producto para su tienda en línea.

1.- Pon tu marca en la caja de envío.

Los clientes esperan recibir su envío, abrir su paquete y revelar su compra. ¡Es una aventura! Pero, al abrir un paquete, ¿no busca la etiqueta para ver de quién es antes de abrirla? Su cliente quiere saber que el paquete es suyo, por lo que debe vincular su marca con su entusiasmo colocando su nombre en el exterior de la caja. Un diseño de caja creativo en los colores de su marca, con su logotipo destacado en el frente. ¡No hay duda de quién es la caja!

Si no puede justificar la compra de cajas o sobres personalizados, aquí hay algunas otras formas de pegar su marca en el paquete externo:

Pegatinas y etiquetas de correo: las pegatinas con logotipo son bastante económicas y puede colocarlas en cualquier lugar de la caja para que su cliente reconozca instantáneamente que el paquete es suyo.

Sellos personalizados: diseñe un sello con su nombre y logotipo, lo suficientemente grande como para causar un impacto. Use tinta en el color primario de su marca y tendrá una caja personalizada instantánea.

Cinta de colores: en lugar de usar cinta de embalaje transparente, use cinta decorativa del color de su marca o personalizada con su logotipo o nombre de la empresa.

El objetivo es ayudar a su cliente a experimentar el reconocimiento instantáneo de la marca y crear entusiasmo para el siguiente paso: desempacar los productos. Esta es una forma de servicio al cliente, porque está reduciendo la confusión y reemplazándola con claridad. En lugar de un «¿Qué es esto?» momento en la puerta, en cambio sienten la euforia de «¡Está aquí!»

2. Elija un embalaje funcional.

El embalaje funcional es esencial para el control eficiente de los costos y la experiencia del cliente. Cada pieza de material de embalaje debe tener un propósito.

No use una caja grande con mucho relleno, los clientes con conciencia ambiental notarán si su paquete contiene material derrochador o excesivo. Si envía artículos frágiles o perecederos, tiene un objetivo funcional obvio que debería ser su primera preocupación: proteger el producto.

La forma en que coloca los artículos en su embalaje protector también puede producir una presentación agradable para el cliente cuando desempaqueta su pedido. La investigación ha demostrado que el 40% de los consumidores compartirían una imagen de un paquete si lo encontraran interesante. Además, el 52% de los consumidores dice que haría una compra repetida si recibiera el producto en un paquete premium.

Un empaque único y hermoso crea una sensación positiva para sus clientes de que se asociarán con su marca. Debes mantenerte fiel a tu marca. Si vende productos orgánicos y promueve prácticas ecológicas, entonces su empaque debe reflejar eso. Elija papel verde o de color natural. Si vende relojes de lujo, el embalaje debe reflejar la naturaleza de alta gama de estos productos. Y si sus productos son divertidos y caprichosos, entonces sí, vierta el color.

Haga su mejor esfuerzo para seleccionar materiales de envío y embalaje que reflejen su marca y la cultura de su empresa. Sus clientes formarán una opinión sobre usted y sus productos a partir de su experiencia de desempaquetado. Asegúrate de que sea el correcto.

3. Utilice el embalaje del producto para marketing adicional.

Las personas más fáciles de convertir a través del marketing son los clientes existentes. Cuesta mucho menos motivar a un cliente actual a comprar de nuevo que adquirir un nuevo cliente.

Puede comenzar ese proceso con el embalaje de su producto. Aquí hay algunas ideas que puede implementar, nuevamente a un costo adicional muy bajo.

Agregue un albarán: cada pedido debe tener uno, pero haga que el suyo sea específico de la marca incluyendo el nombre y el logotipo de su empresa y utilizando la misma fuente y colores.

Incorpore una tarjeta de información, un folleto o una carta de ventas: presente un nuevo producto, solicite comentarios o envíe ofertas urgentes exclusivamente para ese cliente.

Use marketing de respuesta directa: incluya llamadas a la acción rastreables y específicas, como códigos de cupones, números de teléfono o un concurso de fotos de Instagram.

Incluya un enlace a su sitio web: puede dirigirse a compradores específicos con una página de destino personalizada o simplemente vincular a su página de inicio.

Fomente el intercambio en las redes sociales: enlace a sus cuentas de Instagram, Twitter o Facebook.

Nuevamente, debido a que estos clientes acaban de comprar su producto y están entusiasmados de abrirlo, es muy probable que vean cada artículo que les envíe. Nunca tendrás una audiencia más cautiva que en este momento. Úsalo!

Los materiales de marketing que incluya en su paquete deben ser una extensión de su sitio web y tienda en línea. Desea conectarse con su comprador a través de un marketing cuidadoso, para que se convierta en un comprador habitual y un cliente fiel. Haga que sea fácil para ellos interactuar con usted y comprar de nuevo.

4. Profundice su experiencia de servicio al cliente.

Haga que su cliente se sienta especial personalizando su pedido. Incluya una nota escrita a mano, firmada por usted, y use su nombre. Reconocerán que se tomó el tiempo para personalizar su pedido y que los aprecia.

Anticipe cualquier pregunta que pueda tener agregando una hoja de información para cada producto con instrucciones, políticas y procedimientos de devolución, garantías, garantías y respuestas a preguntas comunes que reciba de los clientes.

Y asegúrese de incluir información de contacto. Comparta su número de teléfono y dirección de correo electrónico de servicio al cliente en caso de que tenga alguna pregunta.

Desea aliviar cualquier objeción que pueda tener su cliente después de ordenar el producto. Anticiparse y responder a todas sus preguntas reforzará que tomaron la decisión correcta.

Regala algo: a todos les encanta obtener cosas gratis. Muestre su agradecimiento con un regalo que no esperaban. Inserte un cupón para obtener un descuento en su próxima compra. Huya de los regalos cutres, entregue cosas útiles y de calidad, mejor si son de marca y bien presentadas. Un presente de baja calidad puedo provocar un efecto contrario al que buscamos.

Esta es también una forma de presentar a los clientes una línea de productos complementaria. Si envía dulces, incluir una muestra de un sabor diferente puede ayudar si al cliente no le gusta lo que ordenó originalmente. ¡En lugar de no volver nunca, les encantará el sabor de la muestra y pedirán eso la próxima vez!

Por último, siempre agradezca a los clientes por sus negocios. Incluso una tarjeta de agradecimiento bien diseñada pero impresa en masa no tiene más que enviar una factura en su caja.

En conclusión, supere las expectativas de sus clientes con el embalaje del producto.

Al pensar más allá del punto de compra y en el momento en que sus clientes reciben y abren sus paquetes, puede aprovechar las oportunidades adicionales para deleitarse y convertirlos en seguidores leales.

Las tiendas de comercio electrónico que crecen de forma natural y rápida son las que permiten a sus clientes comercializar en su nombre. El empaque del producto, si se realiza correctamente, puede ser una forma maravillosa de alentar los tipos de acciones que multiplicarán sus esfuerzos de marketing. ¡Haga un esfuerzo adicional con su embalaje y sus clientes recompensarán sus esfuerzos!

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Fidelización de clientes: clave para la recuperación.

La crisis originada por el coronavirus obliga a las empresas a revisar su modelo de negocio, repensar las relaciones con sus socios, clientes y proveedores. Hoy en día la lealtad debe ser un camino de doble sentido, no solo del cliente hacia la empresa, también de la empresa hacia sus clientes, este va a ser el factor diferencial en el momento actual. Debemos centrarnos en la fidelización más que en la atracción. Nos encontramos en un escenario de crisis y hay que mantener clientes porque captarlos va a ser difícil. En este sentido todas las acciones que podamos desarrollar ahora tendrán especial relevancia porque aunque ahora, los clientes no vayan a comprar las recordarán de cara al futuro.

Debemos situar al cliente en el centro de nuestro negocio, la crisis ha disparado el uso de canales digitales, los consumidores están más atentos a los precios y más pendientes de las promociones así que debemos desarrollar estrategias para adaptarnos al nuevo estatus del mercado. El email marketing, los programas de fidelización, ofertas exclusivas o el uso de regalos corporativos de calidad son una excelente herramienta para conectar mejor con los clientes y conocer sus necesidades. Pueden ser una herramienta útil para alcanzar nuestra meta. Se trata de un conjunto de acciones de marketing cuyo principal objetivo no es ganar dinero a corto plazo, sino ocupar un lugar en la mente del consumidor con el fin de estimular a que el cliente compre más y así crear un flujo de ingresos más estable.

Pero, ¿qué hacer para que nuestros clientes se conviertan en fieles y compren frecuentemente nuestro producto, así como lo recomienden a sus conocidos y amigos?

A continuación, te presentamos 4 estrategias que deberías implementar en tu negocio.

Crea tu propia tienda online.

Para una pyme, una sencilla página web bien diseñada e implementada puede generar un mejor servicio e interacciones más dinámicas con la marca que crearan fidelidad y experiencias exclusivas entre la empresa y sus clientes. La transformación digital va a ser clave para las empresas. El coronavirus ha producido un profundo cambio en el ecosistema digital y en la forma de comunicarnos con los clientes.

Según diversos estudios la penetración de los compradores online en nuestro país ya ha alcanzado un 74%. Ante este gran cambio las marcas están redirigiendo sus inversiones hacia la creación y optimización de tiendas online. La clave, ofrecer una buena experiencia de compra mediante el conocimiento del consumidor y como se comporta en el entorno online.

Programas de fidelización.

Se trata de un conjunto de acciones destinadas a retener clientes y crear relaciones comerciales mas estables entre la empresa y los consumidores.

Los programas de fidelización han aumentado su relevancia durante la crisis del Covid-19. Son claves para conseguir crear compromiso con nuestros clientes y pueden duplicar e incluso triplicar el gasto por cliente.

A la hora de crear nuestro programa es de gran importancia tener en cuenta los intereses de los clientes y ofrecer ofertas actuales. Hay que anticipar las expectativas, estudiar bien el mercado y las necesidades del consumidor, crear las reglas del programa, establecer apoyo operativo para el programa y mantener la comunicación con el cliente.

Email marketing.

Varios son los estudios que han demostrado el potencial de email y su capacidad de conectar con los clientes para presentar mensajes, productos y servicios. Es la técnica más efectiva de marketing directo ya que los consumidores lo prefieren a otras formas de contacto.

Uno de los aspectos más valorados de esta herramienta, por los responsables de marketing de las empresas, está en el control que puedes ejercer sobre tus campañas ya que te da acceso a todos los datos que genera la campaña.

Es una de las estrategias de marketing que no sólo se ha mantenido durante el coronavirus, sino que ha experimentado un gran empujón confirmándose como un clásico que nunca falla.

Regalos corporativos.

Aquí el mercado también ha cambiado debemos huir de los clásicos regalos cutres, simples o que están muy vistos, de aquellos que van directamente a la papelera. Aléjate de los errores recurrentes que cometen las empresas en este campo.

Busca regalos de calidad, preferiblemente de marca reconocida: ¿qué hay mejor que unir tu nombre con una gran marca? te dará prestigio y aportará un valor añadido.

Pon atención en el packaging, se está convirtiendo en un elemento cada vez más importante y valorado en lo que respecta a la presentación del producto, ya que es el elemento que sirve como primer punto de contacto entre las marcas y los consumidores y las firmas están siendo cada vez más conscientes de ello.

La estrategia es clara menos, es más, después de todo sólo el 20% de los clientes te aportan el 80% de la facturación, entonces porque regalar a todos lo mismo. Así que regala menos y regala mejor convierte tus regalos en objeto de deseo y a tus clientes en los principales promotores de tu marca.

Hay que anticipar las expectativas, haciendo un poco más para el cliente de lo que se promete y apostar por el trato individualizado. Aunque la clave es el producto único e interesante.

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6 trucos para aumentar el margen de beneficio en tu tienda online

¿Quieres aprender como puedes aumentar tus beneficios con nuestra solución de tienda online llave en mano? A continuación te los explicamos.

Como empresarios, necesitamos tratar de mejorar nuestros beneficios siempre y cuando sea posible, pero ¿cómo puedes hacerlo? Podrías subir tus precios, lo que puede parecer una solución obvia, pero en este caso, puedes perder frente a los competidores que ofrecen productos similares. Podrías invertir más en publicidad, pero después de alcanzar un cierto nivel, el retorno de la inversión disminuye significativamente.

Una de las formas más eficientes y asequibles de aumentar el margen de beneficio es mejorar el valor promedio de tu pedido. A continuación, te dejamos 6 trucos para mejorar el valor promedio del pedido y aumentar el margen de beneficio.

Método 1: Descuentos en pedidos más grandes.

Este método consiste en que con cada producto adicional que un cliente pone en el carrito, el costo total del pedido se reduce. Puede parecer que ofrecer tal descuento es un poco demasiado, pero no olvides de todas las cosas en las que ahorramos. Si alguien compra tres frascos, nos costará solo una conversión y un envío.

Método 2: Agrupación.

La agrupación es un método de marketing para vender un grupo de productos diferentes a un precio más bajo del que costarían por separado. Los productos adicionales siempre deben estar relacionados de alguna manera con el producto principal.

Método 3: Vender lo que la gente necesita en cantidades.

Cuando compras un coche, probablemente solo necesites uno. Lo mismo va para un sofá o una silla. Pero las personas tienden a comprar ciertos tipos de productos en parejas o en grupos de tres artículos, y puedes usarlo para aumentar el margen de beneficio.

Método 4: Envío gratuito.

Esta es una manera relativamente estándar de aumentar el valor promedio del pedido que es ampliamente utilizado por los restaurantes con entrega de alimentos. La idea es hacer que el envío sea gratuito si el precio del pedido excede un cierto nivel.

Método 5: Envío pagado.

Esto es lo opuesto al método anterior. Simplemente aumentes el precio del envío (o configures uno si previamente lo ofreciste de forma gratuita) para aumentar el valor promedio de tu pedido. Aunque esta no es la mejor manera posible de aumentar el margen de beneficio (ya que no hay beneficios para los compradores), todavía puede funcionar.

Método 6: Venta cruzada.

Por último, puedes ofrecer productos adicionales a los compradores después de que compraron algo de tu tienda. Este método funciona mejor con artículos que cuestan menos que la primera compra. Por ejemplo, si pediste algo que cuesta 50€, es mucho más fácil comprar algo que también cuesta solo 12€.

En conclusión, ser capaz de mejorar el valor promedio del pedido te permite ajustar tu política de precios, crear ofertas tentadoras, aumentar la cantidad total de ventas y, en última instancia, aumentar tu margen de beneficio bruto. Al implementar estos métodos, uno puede hacer que las ventas sean más eficientes. Además, a diferencia de los anuncios o promoción de las publicaciones en las redes sociales, te cuestan casi nada. Al mismo tiempo, los resultados pueden sorprenderte.

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¿Perdiendo ventas? necesitas un plan

Ante la salida del confinamiento, la pregunta de muchos empresarios es:

¿Qué debo hacer para relanzar mi negocio?

¿Qué hay que hacer para una reinvención Digital?

La tentación es lanzarse y hacer un montón de acciones, pero ¿hará que nuestro negocio vaya más rápido?

Es indudable que la cuarentena ha afectado a todos los negocios y se hace necesario implementar nuevas estrategias para recuperar las ventas, a continuación te invitamos a conocer 6 claves a tener en cuenta a la hora de elaborar tu plan comercial

Para poner en marcha una estrategia de ventas, existen varios principios que te ayudarán a elaborar un plan encaminado a mejorar las mismas. Veamos algunas de las variables que te aconsejamos poner en el centro de tus estrategias de ventas de servicios y productos.

estrategia de ventas

1. Cree en lo que vendes.

Se suele decir que “El noventa por ciento de las ventas es convicción y el 10 por ciento es persuasión”. De hecho, lo primero que necesitas para vender con éxito es una fuerte convicción en el producto que estás vendiendo. Dicha convicción no solo implica entusiasmo por el producto sino también un gran conocimiento de este. Sin dicha convicción es imposible que tu estrategia de ventas funcione.

2. Utiliza diversas estrategias de ventas dentro de tu plan de acción.

Hablar de una estrategia de ventas no quiere decir que todas nuestras acciones de ventas van a estar cortadas con la misma tijera. De hecho, es fundamental que tu plan de negocios incluya varias estrategias de ventas que te permitan responder a cada uno de los momentos en que se presente una relación entre el cliente y tu empresa. Por ejemplo, no podemos utilizar la misma estrategia de ventas para una conversación con un cliente que apenas llega a nuestra tienda que para un cliente que ya compró un producto de nuestro negocio y está considerando comprar otro.

3. Sincroniza tus tácticas de ventas con tus iniciativas de marketing.

Aunque parezca extraño, son muchas las empresas que no ponen sobre el mismo plano sus estrategias de ventas y sus estrategias de marketing. Si bien es cierto que existen diferencias entre ventas y marketing a nivel de las tareas que cada área desempeña, el objetivo final de ambas es el mismo: convencer a los consumidores que compren tus productos.

Por esta razón, es muy importante que tus estrategias de ventas estén sincronizadas con tus estrategias de marketing. Recuerda que a fin de cuentas, tu estrategia de ventas no es otra cosa que el canal a través del cual comunicas la estrategia de marketing que has construido.

4. Construye un mensaje de ventas que genere necesidades en tus clientes.

Muchas empresas construyen estrategias de ventas alrededor de un mensaje que se limita a una simple presentación de las características y beneficios que ofrecen sus productos. Sin embargo, dicho enfoque es incompleto y no te ayuda a diferenciarte de tus competidores.

En lugar de ello, el mensaje de tu estrategia de ventas debe contar una historia que sea capaz de conectar tus productos con las necesidades, gustos y emociones de tus potenciales clientes. Antes de persuadirlos a que compren tus productos, debes generar en ellos la necesidad de comprarlos.

5. Dirige tu estrategia de ventas hacia la expansión de tu base.

Gran parte de los esfuerzos de marketing y ventas están dirigidos hacia la adquisición de nuevos clientes. Sin embargo, dicha estrategia comercial no es la mejor sobre todo cuando los clientes con los cuales ya contamos son aquellos que más inciden en nuestra rentabilidad.

Por esta razón, te sugerimos que enfoques tu estrategia de ventas hacia la expansión de las actividades de tus clientes actuales a través de un mensaje que les ayude a entender por qué deben continuar usando tus productos, por qué deberían pagar más por algunos de estos y por qué deberían seguir evolucionando con tu marca. En otras, palabras te invitamos a que inviertas recursos en los procesos de fidelización de clientes de tu negocio.

6. Enfócate en vender una experiencia enriquecedora.

Vivimos en un mundo en el cual el concepto de “experiencia” ha adquirido una gran preponderancia a nivel de ventas. Por esta razón, es importante que tus procesos de ventas ofrezcan experiencias capaces de enriquecer al cliente con nuevas ideas o información que era desconocida para el cliente antes de entrar en contacto contigo. Esta debe ser la base de tu estrategia comercial.

Como puedes ver, existe un amplio rango de posibilidades a la hora de implementar tus estrategias y tácticas de ventas.